ОФЕРТА О РЕАЛИЗАЦИИ ОТДЕЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ И ИНЫХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Аниськевич Наталии Сергеевны (ОГРНИП 320519000018534) (далее – «Агент»), для физических и юридических лиц заключить Агентский Договор о реализации отдельных туристских и иных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://world.tripstravelcommunity.ru/oferta (далее – Сайт Агента).
1.2 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой.
1.3 Договор не требует скрепления печатями и (или) подписания его Принципалом и Агентом (далее совместно именуемые – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.4 Агентский Договор о реализации отдельных туристских и иных услуг заключается в особом порядке (без подписания Сторонами): путём акцепта настоящей Оферты (далее – Оферта, Договор), содержащей все существенные условия Договора.
1.5 Акцептом Оферты считается совершение Принципалом (как лицом, получившим Оферту Агента) в срок, установленный для её акцепта (принятия предложения заключить Договор), любого из действий по выполнению указанных в ней условий Договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: совершение любых действий по резервированию или использованию системы резервирования, и (или) согласование условий Заявки на бронирование, и (или) оплата по Договору, и (или) предоставление документов и сведений, необходимых для исполнения Договора, и (или) получение документов, необходимых для потребления услуг, забронированных в рамках Договора).
1.6 Совершение Принципалом любого из указанных действий по исполнению Договора (конклюдентных действий) подтверждает факт заключения Договора и соблюдение письменной формы Договора, получение Принципалом информации по Договору, а также согласие Принципала с изменениями Договора, при наличии таких изменений, и считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в настоящей Оферте и (или) Договоре.
1.7 Моментом полного и безоговорочного принятия Принципалом предложения Агента заключить настоящий Договор (акцептом Оферты) и фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной Оферты считаются факты, предусмотренные пунктом 7.10-7.16 настоящей Оферты (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.8 Указанными действиями по акцепту Оферты Принципал подтверждает, что принимает полностью и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Договора.
1.9 Договор считается заключенным с момента его акцепта Принципалом и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.10 Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.ст. 434, 438, 160 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами.
1.11 В отдельных случаях Договор может быть заключен по согласованию Сторон путём составления одного документа (в том числе электронного), подписанного Сторонами, или обмена письмами, электронными документами с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки. При этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю (с помощью системы электронного документооборота (ЭДО) с использованием простой электронной подписи (ПЭП) или усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), путём обмена скан-образами подписанных документов по адресам электронной почты Сторон или в мессенджерах, или на Сайте Агента)).
1.12. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Принципала распространяются также на Клиентов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
1.1 Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Аниськевич Наталии Сергеевны (ОГРНИП 320519000018534) (далее – «Агент»), для физических и юридических лиц заключить Агентский Договор о реализации отдельных туристских и иных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://world.tripstravelcommunity.ru/oferta (далее – Сайт Агента).
1.2 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой.
1.3 Договор не требует скрепления печатями и (или) подписания его Принципалом и Агентом (далее совместно именуемые – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.4 Агентский Договор о реализации отдельных туристских и иных услуг заключается в особом порядке (без подписания Сторонами): путём акцепта настоящей Оферты (далее – Оферта, Договор), содержащей все существенные условия Договора.
1.5 Акцептом Оферты считается совершение Принципалом (как лицом, получившим Оферту Агента) в срок, установленный для её акцепта (принятия предложения заключить Договор), любого из действий по выполнению указанных в ней условий Договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: совершение любых действий по резервированию или использованию системы резервирования, и (или) согласование условий Заявки на бронирование, и (или) оплата по Договору, и (или) предоставление документов и сведений, необходимых для исполнения Договора, и (или) получение документов, необходимых для потребления услуг, забронированных в рамках Договора).
1.6 Совершение Принципалом любого из указанных действий по исполнению Договора (конклюдентных действий) подтверждает факт заключения Договора и соблюдение письменной формы Договора, получение Принципалом информации по Договору, а также согласие Принципала с изменениями Договора, при наличии таких изменений, и считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в настоящей Оферте и (или) Договоре.
1.7 Моментом полного и безоговорочного принятия Принципалом предложения Агента заключить настоящий Договор (акцептом Оферты) и фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной Оферты считаются факты, предусмотренные пунктом 7.10-7.16 настоящей Оферты (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.8 Указанными действиями по акцепту Оферты Принципал подтверждает, что принимает полностью и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Договора.
1.9 Договор считается заключенным с момента его акцепта Принципалом и действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.10 Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.ст. 434, 438, 160 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами.
1.11 В отдельных случаях Договор может быть заключен по согласованию Сторон путём составления одного документа (в том числе электронного), подписанного Сторонами, или обмена письмами, электронными документами с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки. При этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю (с помощью системы электронного документооборота (ЭДО) с использованием простой электронной подписи (ПЭП) или усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП), путём обмена скан-образами подписанных документов по адресам электронной почты Сторон или в мессенджерах, или на Сайте Агента)).
1.12. Если иное не предусмотрено Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Принципала распространяются также на Клиентов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
2.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Агент - Индивидуальный предприниматель Аниськевич Наталия Сергеевна (ОГРНИП 320519000018534, ИНН 511006810758; Адрес (местонахождение и почтовый): 184606, Мурманская обл., г.Североморск, ул. Кирова, д. 5, кв. 43).
2.2 Принципал – Клиент или иное лицо, резервирующее отдельные туристские и иные услуги дополнительные услуги у Поставщиков при содействии Агента от имени Клиента, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Клиента.
2.3 Клиент – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания (за пределами территории Российской Федерации) в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночёвки в стране (месте) временного пребывания. Сведения о таком лице Клиенте сообщаются Принципалом Агенту в электронной переписке и (или) выдаваемых Клиенту и (или) Принципалу Ваучерах и иных документах.
2.4 Субъекты туристской индустрии – юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, осуществляющие деятельность, направленную на оказание туристских услуг туристам.
2.5 Туристские и иные услуги, Услуга, Услуги, Услуга Поставщика – отдельные услуги, выраженные в оказании услуг как субъектами туристской индустрии, так и иными Поставщиками, либо в обеспечении оказания услуг Поставщиком, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): услуги средств размещения, экскурсионные услуги, услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, услуги, связанные с использованием горнолыжной трассы, пляжа, услуги трансфера, услуги по аренде автомобиля, и иные сопутствующие услуги.
При этом отдельные туристские и иные услуги в рамках настоящего Договора не являются туристским продуктом и не составляют в совокупности туристский продукт, в связи с тем что туристский продукт в сфере выездного туризма считается сформированным только при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуги по перевозке туриста из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания и услуги по размещению в стране (странах) временного пребывания.
Принципал и (или) Клиенты самостоятельно (без участия Агента) и за свой счёт бронируют и оплачивают услуги по их перевозке из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания.
2.6 Услуга Агента, услуги Агента – услуга Агента по оказанию Принципалу и (или) Клиенту содействия в резервировании услуг у Поставщика и (или) в оплате услуг Поставщика (или) иные услуги.
2.7 Поставщик, Поставщик услуг – средство размещения (отель, гостиница, санаторий, пансионат и т. д.), сервисы по прокату автомобилей, трансферные компании, экскурсоводы, гиды, инструкторы, а также любое иное лицо, оказывающее услуги или обеспечивающее оказание услуг.
2.8 Ваучер, Документы, передаваемые Поставщиками услуг – ваучер на проживание в отеле или на трансфер, или любой иной документ, подтверждающий право Принципала и (или) Клиента на размещение, экскурсию, трансфер или иную услугу и (или) подтверждающий факт резервирования размещения или иной услуги для Принципала и (или) Клиента. Некоторые из услуг могут оказываться Принципалу и (или) Клиенту на основании Подтверждения резервирования без оформления дополнительных документов, состав таких услуг определяется Агентом самостоятельно и по своему усмотрению.
2.9 Заявка на бронирование, Заявка на резервирование, Подтверждение резервирования –информация о подлежащих резервированию туристских и иных услуг Поставщиков и их потребительских свойствах, может согласовываться Сторонами путём переписки с помощью ВК, Max и иных мессенджеров, по электронной почте или иными способами по усмотрению Агента.
2.1 Агент - Индивидуальный предприниматель Аниськевич Наталия Сергеевна (ОГРНИП 320519000018534, ИНН 511006810758; Адрес (местонахождение и почтовый): 184606, Мурманская обл., г.Североморск, ул. Кирова, д. 5, кв. 43).
2.2 Принципал – Клиент или иное лицо, резервирующее отдельные туристские и иные услуги дополнительные услуги у Поставщиков при содействии Агента от имени Клиента, в том числе законный представитель несовершеннолетнего Клиента.
2.3 Клиент – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания (за пределами территории Российской Федерации) в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночёвки в стране (месте) временного пребывания. Сведения о таком лице Клиенте сообщаются Принципалом Агенту в электронной переписке и (или) выдаваемых Клиенту и (или) Принципалу Ваучерах и иных документах.
2.4 Субъекты туристской индустрии – юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, осуществляющие деятельность, направленную на оказание туристских услуг туристам.
2.5 Туристские и иные услуги, Услуга, Услуги, Услуга Поставщика – отдельные услуги, выраженные в оказании услуг как субъектами туристской индустрии, так и иными Поставщиками, либо в обеспечении оказания услуг Поставщиком, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): услуги средств размещения, экскурсионные услуги, услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, услуги, связанные с использованием горнолыжной трассы, пляжа, услуги трансфера, услуги по аренде автомобиля, и иные сопутствующие услуги.
При этом отдельные туристские и иные услуги в рамках настоящего Договора не являются туристским продуктом и не составляют в совокупности туристский продукт, в связи с тем что туристский продукт в сфере выездного туризма считается сформированным только при условии, если в состав такого туристского продукта включены услуги по перевозке туриста из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания и услуги по размещению в стране (странах) временного пребывания.
Принципал и (или) Клиенты самостоятельно (без участия Агента) и за свой счёт бронируют и оплачивают услуги по их перевозке из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания.
2.6 Услуга Агента, услуги Агента – услуга Агента по оказанию Принципалу и (или) Клиенту содействия в резервировании услуг у Поставщика и (или) в оплате услуг Поставщика (или) иные услуги.
2.7 Поставщик, Поставщик услуг – средство размещения (отель, гостиница, санаторий, пансионат и т. д.), сервисы по прокату автомобилей, трансферные компании, экскурсоводы, гиды, инструкторы, а также любое иное лицо, оказывающее услуги или обеспечивающее оказание услуг.
2.8 Ваучер, Документы, передаваемые Поставщиками услуг – ваучер на проживание в отеле или на трансфер, или любой иной документ, подтверждающий право Принципала и (или) Клиента на размещение, экскурсию, трансфер или иную услугу и (или) подтверждающий факт резервирования размещения или иной услуги для Принципала и (или) Клиента. Некоторые из услуг могут оказываться Принципалу и (или) Клиенту на основании Подтверждения резервирования без оформления дополнительных документов, состав таких услуг определяется Агентом самостоятельно и по своему усмотрению.
2.9 Заявка на бронирование, Заявка на резервирование, Подтверждение резервирования –информация о подлежащих резервированию туристских и иных услуг Поставщиков и их потребительских свойствах, может согласовываться Сторонами путём переписки с помощью ВК, Max и иных мессенджеров, по электронной почте или иными способами по усмотрению Агента.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с Договором Агент обязуется по поручению и за счёт Принципала совершать за вознаграждение юридические и иные действия по поиску Поставщиков услуг, бронированию и (или) оплате отдельных туристских и иных услуг Поставщиков и по заключению договоров на оказание таких услуг с Поставщиками, а Принципал обязуется принять и оплатить указанные услуги, включая агентское вознаграждение Агента.
3.2. Перечень и потребительские свойства услуг Поставщиков указываются в Заявке на бронирование (далее соответственно – Заявка), которая может согласовываться Сторонами путём переписки с помощью ВК, Max и иных мессенджеров, по электронной почте или иными способами по усмотрению Агента.
3.3. Агент вправе от имени Поставщика принимать оплату за услуги от Принципала и передавать денежные средства Поставщику. Порядок исполнения поручения определяется Агентом самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных Договором. Приём денежных средств связан исключительно с тем, что Агент обеспечивает реализацию услуг Поставщиков, в том числе предоставляет Принципалу возможность заключить договор оказания услуг с момента его оплаты и оплатить такую услугу. Агент вправе потребовать, а Принципал по требованию Агента обязуется самостоятельно осуществить оплату Поставщику услуг напрямую.
3.4. Отдельные туристские и иные услуги могут резервироваться (бронироваться) и приобретаться Агентом в интересах Принципала как на имя самого Агента, так и на имя Принципала и (или) по его указанию - на имя третьих лиц (Клиентов). Стороны специально оговаривают, что Агент при заключении договоров с Поставщиками услуг от своего имени за счёт Принципала действует в качестве Агента Принципала и при исполнении настоящего Договора приобретает указанные услуги для потребления Принципалом и (или) третьими лицами (Клиентами), а не для себя и собственного потребления.
3.5. Агент не является ни туроператором, ни турагентом в понимании Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Агентом не формируется, не реализуется и не продвигается какой-либо собственный туристский продукт или туристский продукт какого-либо туроператора.
3.6 По настоящему Договору не реализуется какой-либо туристский продукт. Сторонами не заключается иных отдельных договоров на отдельные туристские услуги по перевозке, проживанию и иные услуги на один и тот же период и на одних и тех же Клиентов, которые в совокупности образовывали бы туристский продукт.
3.7. Сведения о Клиенте в объёме, необходимом для исполнения Договора, предоставляются Принципалом Агенту в электронном виде по электронным каналам связи в установленном Договором порядке.
3.8. Агент при заключении настоящего Договора предоставил Принципалу информацию: об Агенте, его наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе, режиме его работы, сумме, подлежащей оплате Принципалом в российских рублях; об условиях оказания Услуг Поставщиков и об условиях оказания услуг Агента.
3.9. В целях исполнения условий настоящего Договора по оказанию Услуг Агент самостоятельно без согласования с Принципалом привлекает третьих лиц (Поставщиков услуг). При этом сам Агент не оказывает иных услуг (помимо услуг, указанных в предмете Договора в качестве обязанностей Агента) и не несёт обязанностей Поставщика услуг. В том числе Агент не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению, оказываемых отдельным Поставщиком таких услуг. Услуги предоставляются Поставщиками непосредственно Принципалу и (или) Клиенту, Агент лично не предоставляет услуги, оказываемые Поставщиками, и не несёт ответственности за оказание и качество оказания услуг Поставщиков. Обязанность и ответственность Агента ограничены содействием Принципалу и (или) Клиенту в резервировании и (или) оплате услуг Поставщиков, в заключении договоров на оказание услуг Поставщиков.
3.10. Услуги Поставщиков требуют предварительного резервирования у Поставщиков и подтверждения возможности их предоставления. Порядок резервирования услуг указан в разделе 4 настоящего Договора.
3.11. Агент может направлять Принципалу отчёт по итогам оказания услуг в произвольной форме. Документы, подтверждающие расходы Агента к отчёту не прикладываются и могут быть предоставлены по запросу суда, правоохранительных и иных компетентных государственных органов.
3.12. Обязательства Агента по поиску Поставщиков услуг, бронированию отдельных туристских и иных услуг Поставщиков и по заключению договоров на оказание таких услуг с Поставщиками считаются выполненными, если Услуга зарезервирована Поставщиком на имя и (или) в интересах Принципала и (или) Клиента, а договор на оказание услуг с Поставщиком заключен в течение срока его действия (в том числе (но не обязательно) если Поставщиком Услуг оформлен Ваучер, Подтверждение резервирования и (или) иные документы на Услуги). В случае оплаты Принципалом и (или) Клиентом Агенту суммы за услугу Поставщика обязательства Агента по оплате отдельных туристских и иных услуг Поставщиков считаются исполненными с момента перечисления оплаты за услугу Поставщику и (или) внесения денежных средств в кассу Поставщика или платёжному агенту.
3.13. За исполнение обязательств по настоящему Договору Агенту полагается вознаграждение, размер и порядок выплаты которого предусмотрены разделом 4 настоящего Договора.
3.1. В соответствии с Договором Агент обязуется по поручению и за счёт Принципала совершать за вознаграждение юридические и иные действия по поиску Поставщиков услуг, бронированию и (или) оплате отдельных туристских и иных услуг Поставщиков и по заключению договоров на оказание таких услуг с Поставщиками, а Принципал обязуется принять и оплатить указанные услуги, включая агентское вознаграждение Агента.
3.2. Перечень и потребительские свойства услуг Поставщиков указываются в Заявке на бронирование (далее соответственно – Заявка), которая может согласовываться Сторонами путём переписки с помощью ВК, Max и иных мессенджеров, по электронной почте или иными способами по усмотрению Агента.
3.3. Агент вправе от имени Поставщика принимать оплату за услуги от Принципала и передавать денежные средства Поставщику. Порядок исполнения поручения определяется Агентом самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных Договором. Приём денежных средств связан исключительно с тем, что Агент обеспечивает реализацию услуг Поставщиков, в том числе предоставляет Принципалу возможность заключить договор оказания услуг с момента его оплаты и оплатить такую услугу. Агент вправе потребовать, а Принципал по требованию Агента обязуется самостоятельно осуществить оплату Поставщику услуг напрямую.
3.4. Отдельные туристские и иные услуги могут резервироваться (бронироваться) и приобретаться Агентом в интересах Принципала как на имя самого Агента, так и на имя Принципала и (или) по его указанию - на имя третьих лиц (Клиентов). Стороны специально оговаривают, что Агент при заключении договоров с Поставщиками услуг от своего имени за счёт Принципала действует в качестве Агента Принципала и при исполнении настоящего Договора приобретает указанные услуги для потребления Принципалом и (или) третьими лицами (Клиентами), а не для себя и собственного потребления.
3.5. Агент не является ни туроператором, ни турагентом в понимании Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Агентом не формируется, не реализуется и не продвигается какой-либо собственный туристский продукт или туристский продукт какого-либо туроператора.
3.6 По настоящему Договору не реализуется какой-либо туристский продукт. Сторонами не заключается иных отдельных договоров на отдельные туристские услуги по перевозке, проживанию и иные услуги на один и тот же период и на одних и тех же Клиентов, которые в совокупности образовывали бы туристский продукт.
3.7. Сведения о Клиенте в объёме, необходимом для исполнения Договора, предоставляются Принципалом Агенту в электронном виде по электронным каналам связи в установленном Договором порядке.
3.8. Агент при заключении настоящего Договора предоставил Принципалу информацию: об Агенте, его наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе, режиме его работы, сумме, подлежащей оплате Принципалом в российских рублях; об условиях оказания Услуг Поставщиков и об условиях оказания услуг Агента.
3.9. В целях исполнения условий настоящего Договора по оказанию Услуг Агент самостоятельно без согласования с Принципалом привлекает третьих лиц (Поставщиков услуг). При этом сам Агент не оказывает иных услуг (помимо услуг, указанных в предмете Договора в качестве обязанностей Агента) и не несёт обязанностей Поставщика услуг. В том числе Агент не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению, оказываемых отдельным Поставщиком таких услуг. Услуги предоставляются Поставщиками непосредственно Принципалу и (или) Клиенту, Агент лично не предоставляет услуги, оказываемые Поставщиками, и не несёт ответственности за оказание и качество оказания услуг Поставщиков. Обязанность и ответственность Агента ограничены содействием Принципалу и (или) Клиенту в резервировании и (или) оплате услуг Поставщиков, в заключении договоров на оказание услуг Поставщиков.
3.10. Услуги Поставщиков требуют предварительного резервирования у Поставщиков и подтверждения возможности их предоставления. Порядок резервирования услуг указан в разделе 4 настоящего Договора.
3.11. Агент может направлять Принципалу отчёт по итогам оказания услуг в произвольной форме. Документы, подтверждающие расходы Агента к отчёту не прикладываются и могут быть предоставлены по запросу суда, правоохранительных и иных компетентных государственных органов.
3.12. Обязательства Агента по поиску Поставщиков услуг, бронированию отдельных туристских и иных услуг Поставщиков и по заключению договоров на оказание таких услуг с Поставщиками считаются выполненными, если Услуга зарезервирована Поставщиком на имя и (или) в интересах Принципала и (или) Клиента, а договор на оказание услуг с Поставщиком заключен в течение срока его действия (в том числе (но не обязательно) если Поставщиком Услуг оформлен Ваучер, Подтверждение резервирования и (или) иные документы на Услуги). В случае оплаты Принципалом и (или) Клиентом Агенту суммы за услугу Поставщика обязательства Агента по оплате отдельных туристских и иных услуг Поставщиков считаются исполненными с момента перечисления оплаты за услугу Поставщику и (или) внесения денежных средств в кассу Поставщика или платёжному агенту.
3.13. За исполнение обязательств по настоящему Договору Агенту полагается вознаграждение, размер и порядок выплаты которого предусмотрены разделом 4 настоящего Договора.
4. СТОИМОСТЬ ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ПОРЯДОК ИХ РЕЗЕРВИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
4.1 Стоимость отдельных услуг, подлежащих оплате Принципалом, включающая агентское вознаграждение, указывается в подтверждённых Агентом условиях Заявки и (или) в Счёте на оплату, и (или) в ссылке на оплату (QR-коде) по системе быстрых платежей (СБП), присылаемой Агентом Принципалу для оплаты.
4.2 В случае согласия Принципала с условиями настоящего Договора и условиями оказания услуг Поставщиков, Принципал совершает резервирование и по требованию Агента вносит предоплату в установленном Агентом размере и порядке.
4.3 Агент сообщает Принципалу о возможности резервирования услуг путём отправки информации Принципалу по электронной почте, в мессенджерах, смс-сообщением, по телефону, при личном приёме и (или) иными установленными Агентом способами.
4.4 В случае отсутствия возможности резервирования отельной услуги Агент вправе (но не обязан) предложить Принципалу резервирование альтернативных услуг. Агент не несёт ответственности за наличие или отсутствие услуг у Поставщиков на момент резервирования.
4.5 Сумма, подлежащая оплате Принципалом за услугу, может состоять из цены услуг Поставщика и (или) вознаграждения Агента. Агент не обязан сообщать Принципалу размер вознаграждения, не обязан сообщать цены у аналогичных сервисов и (или) Поставщиков услуг. Принципал самостоятельно производит анализ имеющихся на рынке предложений до резервирования услуг. Совершением резервирования услуг Принципал подтверждает согласие с общей суммой, предложенной ему к оплате соответствующих услуг Поставщиков и вознаграждения Агента.
4.6 Обязанность Принципала по оплате наступает с момента получения Счёта на оплату и (или) ссылки на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП), присылаемой Агентом Принципалу для оплаты. Обязанность Агента по исполнению своих обязательств возникает после полной оплаты Принципалом стоимости услуг и при условии отсутствия нарушений условий Договора со стороны Принципала.
4.7 Полная оплата Счёта и (или) по ссылке на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП), присылаемой Агентом Принципалу для оплаты, должна быть произведена Принципалом в срок, указанный Агентом в электронной переписке с Принципалом при согласовании условий Заявки и (или) в Счёте на оплату, и (или) в ссылке на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП). При этом, если иное не указано Агентом и не согласовано Сторонами дополнительно, не менее 30% (тридцати) стоимости услуг оплачивается Принципалом в качестве предоплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Счёта на оплату или ссылки на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП). В случае необходимости, по требованию Агента Принципал обязуется осуществить оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
4.8 Цена Договора указывается в российских рублях и (или) условных единицах. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в российских рублях. В случае определения цены услуги в условных единицах оплата производится также в российских рублях по курсу иностранной валюты к рублю, устанавливаемому Банком России и определяемому на дату платежа.
4.9 Расчёты между Агентом и Принципалом производятся путём внесения Принципалом денежных средств в кассу Агента, кассу уполномоченного банка, с использованием платёжных терминалов, платёжных карт, либо в безналичной форме. По согласованию Сторон расчёты могут быть произведены в иных формах, не запрещённых действующим законодательством РФ, в том числе путём взаимозачёта. Агент вправе потребовать, а Принципал по требованию Агента обязуется осуществить оплату Поставщику услуг; такая плата может осуществляться Принципалом напрямую или через платёжного Агента (платёжный сервис). Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентом при резервировании услуг с соблюдением требований законодательства РФ.
4.10 Принципал и (или) Клиент проинформированы и согласны с тем, что передача полученных от Принципала и (или) Клиента денежных средств может осуществляться Агентом Поставщику услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платёжных Агентов (платёжные сервисы), посреднические компании, уполномоченных Агентов и т. д.).
4.11 Заключением настоящего Договора и (или) совершением резервирования или любых иных действий по исполнению Договора, Принципал подтверждает получение от Агента необходимой и достоверной информации в полном объёме.
4.12 Принципал не имеет права приступать к резервированию услуг Поставщиков, не ознакомившись с условиями оказания услуг Агента и условиями оказания услуг Поставщиков.
4.13 Принципал и (или) Клиент проинформированы и заключением настоящего Договора дают своё согласие Агенту на то, что документы, удостоверяющие право Принципала и (или) Клиента на получение услуг Поставщиков, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, могут выдаваться им менее чем за 24 часа до начала путешествия. Некоторые из услуг могут оказываться Принципалу и (или) Клиенту на основании Подтверждения резервирования без оформления дополнительных документов, состав таких услуг определяется Агентом.
4.1 Стоимость отдельных услуг, подлежащих оплате Принципалом, включающая агентское вознаграждение, указывается в подтверждённых Агентом условиях Заявки и (или) в Счёте на оплату, и (или) в ссылке на оплату (QR-коде) по системе быстрых платежей (СБП), присылаемой Агентом Принципалу для оплаты.
4.2 В случае согласия Принципала с условиями настоящего Договора и условиями оказания услуг Поставщиков, Принципал совершает резервирование и по требованию Агента вносит предоплату в установленном Агентом размере и порядке.
4.3 Агент сообщает Принципалу о возможности резервирования услуг путём отправки информации Принципалу по электронной почте, в мессенджерах, смс-сообщением, по телефону, при личном приёме и (или) иными установленными Агентом способами.
4.4 В случае отсутствия возможности резервирования отельной услуги Агент вправе (но не обязан) предложить Принципалу резервирование альтернативных услуг. Агент не несёт ответственности за наличие или отсутствие услуг у Поставщиков на момент резервирования.
4.5 Сумма, подлежащая оплате Принципалом за услугу, может состоять из цены услуг Поставщика и (или) вознаграждения Агента. Агент не обязан сообщать Принципалу размер вознаграждения, не обязан сообщать цены у аналогичных сервисов и (или) Поставщиков услуг. Принципал самостоятельно производит анализ имеющихся на рынке предложений до резервирования услуг. Совершением резервирования услуг Принципал подтверждает согласие с общей суммой, предложенной ему к оплате соответствующих услуг Поставщиков и вознаграждения Агента.
4.6 Обязанность Принципала по оплате наступает с момента получения Счёта на оплату и (или) ссылки на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП), присылаемой Агентом Принципалу для оплаты. Обязанность Агента по исполнению своих обязательств возникает после полной оплаты Принципалом стоимости услуг и при условии отсутствия нарушений условий Договора со стороны Принципала.
4.7 Полная оплата Счёта и (или) по ссылке на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП), присылаемой Агентом Принципалу для оплаты, должна быть произведена Принципалом в срок, указанный Агентом в электронной переписке с Принципалом при согласовании условий Заявки и (или) в Счёте на оплату, и (или) в ссылке на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП). При этом, если иное не указано Агентом и не согласовано Сторонами дополнительно, не менее 30% (тридцати) стоимости услуг оплачивается Принципалом в качестве предоплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Счёта на оплату или ссылки на оплату (QR-кода) по системе быстрых платежей (СБП). В случае необходимости, по требованию Агента Принципал обязуется осуществить оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
4.8 Цена Договора указывается в российских рублях и (или) условных единицах. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в российских рублях. В случае определения цены услуги в условных единицах оплата производится также в российских рублях по курсу иностранной валюты к рублю, устанавливаемому Банком России и определяемому на дату платежа.
4.9 Расчёты между Агентом и Принципалом производятся путём внесения Принципалом денежных средств в кассу Агента, кассу уполномоченного банка, с использованием платёжных терминалов, платёжных карт, либо в безналичной форме. По согласованию Сторон расчёты могут быть произведены в иных формах, не запрещённых действующим законодательством РФ, в том числе путём взаимозачёта. Агент вправе потребовать, а Принципал по требованию Агента обязуется осуществить оплату Поставщику услуг; такая плата может осуществляться Принципалом напрямую или через платёжного Агента (платёжный сервис). Конкретный способ оплаты согласовывается с Агентом при резервировании услуг с соблюдением требований законодательства РФ.
4.10 Принципал и (или) Клиент проинформированы и согласны с тем, что передача полученных от Принципала и (или) Клиента денежных средств может осуществляться Агентом Поставщику услуг напрямую, либо через иные организации (в том числе через платёжных Агентов (платёжные сервисы), посреднические компании, уполномоченных Агентов и т. д.).
4.11 Заключением настоящего Договора и (или) совершением резервирования или любых иных действий по исполнению Договора, Принципал подтверждает получение от Агента необходимой и достоверной информации в полном объёме.
4.12 Принципал не имеет права приступать к резервированию услуг Поставщиков, не ознакомившись с условиями оказания услуг Агента и условиями оказания услуг Поставщиков.
4.13 Принципал и (или) Клиент проинформированы и заключением настоящего Договора дают своё согласие Агенту на то, что документы, удостоверяющие право Принципала и (или) Клиента на получение услуг Поставщиков, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, могут выдаваться им менее чем за 24 часа до начала путешествия. Некоторые из услуг могут оказываться Принципалу и (или) Клиенту на основании Подтверждения резервирования без оформления дополнительных документов, состав таких услуг определяется Агентом.
4.1 ОСОБЕННОСТИ РЕЗЕРВИРОВАНИЯ ПРИНЦИПАЛОМ И ОКАЗАНИЯ ПОСТАВЩИКАМИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ
4.1.1. Особенности резервирования и оказания услуг Поставщиков по предоставлению размещения:
4.1.1.1. Принципал проинформирован и согласен, что звёздность и категория средств размещения, а также описания средств размещения указаны Поставщиками услуг. Агент не осуществляет проверку указанной информации и не несёт ответственности за достоверность такой информации.
4.1.1.2. Принципал обязуется письменно информировать Агента и Поставщика о позднем заезде (после 15:00), в противном случае резервирование может быть отменено без возврата денежных средств. Принципал проинформирован, что в некоторых средствах размещения, стойка администратора не работает в ночное время. Принципал обязуется самостоятельно согласовывать с Агентом и Поставщиком поздний заезд.
4.1.1. Особенности резервирования и оказания услуг Поставщиков по предоставлению размещения:
4.1.1.1. Принципал проинформирован и согласен, что звёздность и категория средств размещения, а также описания средств размещения указаны Поставщиками услуг. Агент не осуществляет проверку указанной информации и не несёт ответственности за достоверность такой информации.
4.1.1.2. Принципал обязуется письменно информировать Агента и Поставщика о позднем заезде (после 15:00), в противном случае резервирование может быть отменено без возврата денежных средств. Принципал проинформирован, что в некоторых средствах размещения, стойка администратора не работает в ночное время. Принципал обязуется самостоятельно согласовывать с Агентом и Поставщиком поздний заезд.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Агент обязан:
5.1.1 Предоставить Принципалу достоверную информацию о потребительских свойствах резервируемых услуг, а также иную информацию, предусмотренную действующим законодательством РФ. Такая информация предоставлена Принципалу в момент заключения Договора путём включения в текст настоящего Договора, а также дополнительно может быть размещена на Сайте Агента.
5.1.2. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Принципала в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
5.1.3. Оказать содействие по требованию Принципала в оформлении страхования рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
5.1.4. Зарезервировать услуги у Поставщиков по согласованным в электронной переписке с Принципалом условиям Заявки и (или) заключить договоры на оказание таких услуг с Поставщиками, и (или) передать Поставщикам денежные средства в счёт оплаты зарезервированных услуг. Объём, сроки и способ исполнения указанных обязательств определяются Агентом в зависимости от условий договоров с Поставщиками, особенностей взаимодействия с конкретным Поставщиком и иных условий.
5.1.5. Передать или направить Принципалу и (или) Клиенту Подтверждение резервирования, Ваучеры и документы, удостоверяющие право Принципала и (или) Клиента на получение услуг Поставщиков, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия (в случае их выдачи Поставщиками услуг), в том числе документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (Ваучер) на условиях, согласованных в Договоре (или в электронной переписке Сторон при согласовании условий Заявки), – при приобретении Принципалом услуги по размещению в гостинице или ином средстве размещения.
5.2 Агент вправе:
5.2.1 Аннулировать резервирование услуг в случае нарушения Принципалом порядка оплаты, предусмотренного разделом 4 настоящего Договора. О принятом решении Агент незамедлительно уведомляет Принципала.
5.2.2. Представить Принципалу информацию об услугах Поставщиков, информацию о Поставщиках и иную информацию. Заключением настоящего Договора Принципал подтверждает получение такой информации. Информация может предоставляться Принципалу в письменной форме (в том числе путём включения информации в текст настоящего Договора и (или) писем (сообщений, материалов) направленных Принципалу), в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг в каталогах, справочниках или описаниях услуг на экране мониторов или на бумажных носителях и (или) иным способом, и (или) на сайте Поставщика услуг или Сайте Агента в сети Интернет и (или) с использованием мессенджеров и (или) в устной форме и (или) иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Агентом самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ).
5.2.3. Потребовать от Принципала предоставить в установленные Агентом сроки скан-копии страниц паспорта Принципала и (или) Клиента, потребовать предоставления скан-копий иных документов (При этом Агент не обязан проверять наличие документов, обязанность по оформлению документов, необходимых для фактического потребления зарезервированных услуг Поставщиков, лежит на Принципале и (или) Клиенте. Услуги Агента по предоставлению доступа к системе резервирования и (или) по содействию в резервировании услуг Поставщиков могут быть оказаны Принципалу и в отсутствие необходимых для оказания услуг Принципалов документов, компетенция и сфера ответственности Агента ограничена лишь содействием в резервировании услуг у Поставщиков, а не оценкой возможности их оказания конкретному Принципалу и (или) Клиенту, в связи с чем решение о резервировании услуг Поставщиков, а также оценка возможности воспользоваться услугами Поставщиков, осуществляются Принципалом по своему усмотрению и под свою ответственность).
5.2.4. Приостановить исполнение своих обязательств по Договору (исполнение обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Принципалом) в случае непредоставления или несвоевременного предоставления Принципалом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, или нарушения Принципалом иных обязанностей, установленных настоящим Договором.
5.2.5. Информировать Принципала об осуществлении Агентом прав, предусмотренных условиями настоящего Договора. При невозможности оказания услуг по вине Принципала и (или) Клиента применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. При этом Агент не вправе отказываться от исполнения Договора в случаях, когда такой отказ запрещён законодательством о защите прав потребителей.
5.2.6. Потребовать от Принципала возмещения убытков в полном объёме в случаях, установленных законом или настоящим Договором, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): в случае причинения Принципалом и (или) Клиентом ущерба Агенту, средству размещения, любому иному Поставщику услуг и (или) третьим лицам.
5.2.7. Получать от Поставщиков услуг комиссионное или Агентское вознаграждение, скидки или любые иные формы вознаграждения и оставлять их в своем распоряжении, не сообщая об этом Принципалу и (или) Клиенту.
5.2.8. Оказывать Принципалу услуги по подбору предложений Поставщиков, сбору и предоставлению Принципалу дополнительной информации об услугах Поставщиков. Данные услуги не навязываются Принципалу и оказываются с согласия Принципала. Принципалу разъяснено право отказаться от таких услуг и последствия отказа от таких услуг.
5.2.9. По итогу оказания услуг по Договору и (или) Заявке сформировать в произвольной форме и направить Принципалу отчёт Агента в электронном виде.
5.3. Принципал обязан:
5.3.1. Оплатить в полном объёме и в срок зарезервированные Принципалом и (или) Агентом на имя Принципала и (или) Клиента услуги в соответствии с условиями раздела 4 настоящего Договора.
5.3.2. Предоставить Агенту свои контактные данные, контактные данные Клиента, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты (при наличии), аккаунты в мессенджерах (при наличии)), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.
5.3.3. Довести до Клиента условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре, а также передать документы, полученные от Агента для совершения путешествия.
5.3.4. Предоставить по запросу Агента письменные согласия Принципала и Клиента на обработку и передачу персональных данных Агенту, Поставщикам услуг и иным третьим лицам для целей исполнения Договора.
5.3.5. Незамедлительно информировать Агента о неоказании или ненадлежащем оказании услуг Поставщиками услуг.
5.3.6. До резервирования услуг Поставщиков получить необходимую и достоверную информацию об услугах и об условиях их оказания. Принципал не вправе резервировать услугу Поставщика, не получив необходимой информации. Агент предоставляет Принципалу информацию способами, установленными законом и настоящим Договором.
5.3.7. До резервирования услуг оценить возможность использования резервируемых услуг, удостовериться в наличии и действительности необходимых документов. При этом Принципал проинформирован, что Агент не несёт обязанности по проверке документов Принципала и (или) Клиентов, хотя и вправе запросить такие документы и иные сведения по усмотрению Агента.
5.3.8. Предоставить Агенту при резервировании достоверные и точные сведения, необходимые для резервирования услуг, в том числе достоверную и точную информацию (о своём адресе (регистрации и почтовом), адресе электронной почты (при наличии), своих аккаунтах в мессенджерах (при наличии) и телефоне), необходимую Агенту и (или) Поставщику для оперативной связи с Принципалом и (или) Клиентом. До оказания услуг и в ходе их оказания обеспечивать круглосуточную доступность Принципала и Клиентов по номерам телефонов, указанным при резервировании, регулярно (не менее чем через каждые 12 часов) проверять телефон, электронную почту и мессенджеры, на предмет получения сообщений от Агента и (или) Поставщика. Риски и последствия, в том числе убытки, связанные с неисполнением данного пункта, относятся на Принципала.
5.3.9. При резервировании письменно довести до сведения Агента и Поставщика информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг/услуг Поставщиков. Агент информирует Принципала, что к таким обстоятельствам в том числе, но не только, относятся:
5.3.10. Самостоятельно, исходя из состояния его здоровья, определить возможность пользования Принципалом/Клиентом воздушным, автомобильным и иным транспортом, для того, чтобы самостоятельно прибыть к месту оказания отдельных услуг по Договору и вернуться в Российскую Федерацию.
5.3.11. При заключении настоящего Договора Принципал проинформирован и обязуется письменно под роспись предоставить Клиентам информацию:
5.3.12. Самостоятельно исполнять (а равно обеспечить исполнение самостоятельно Клиентами) установленные законом предписания, соблюдать установленные законом ограничения и получать информацию в органах государственной власти о наличии или отсутствии таких ограничений. Обеспечение исполнения Принципалом/Клиентами таких предписаний не входит в обязанности Агента. Агент не имеет установленного законом права и технической возможности по проверке наличия или отсутствия соответствующих ограничений на выезд/въезд или перемещение. Агент не несёт ответственности за невозможность пользования Принципалом/Клиентом зарезервированными услугами в связи с наличием указанных ограничений.
Если Принципал письменно не указал иное в Договоре или письменно не сообщил Агенту при заключении Договора, предполагается, что нет обстоятельств, препятствующих потреблению услуг, в том числе обстоятельств, перечисленных в настоящем пункте и иных пунктах Договора, что подтверждает Принципал заключением настоящего Договора без письменного указания на наличие обстоятельств, препятствующих потреблению услуг.
5.3.13. Своевременно (в том числе рекомендуется - за день до даты начала оказания услуг) письменно уточнять у Агента и Поставщика даты, время и место оказания услуг, прочие существенные данные. Данные могут быть переданы Принципалу и (или) получены Принципалом самостоятельно по электронной почте, в мессенджерах, по телефону или с использованием официального сайта Поставщика в сети Интернет.
5.3.14. Получить Подтверждения, Ваучеры или иные документы (при их оформлении Поставщиками) до начала оказания услуг. Документы могут передаваться с использованием электронных каналов связи (в электронном виде) и (или) в аэропорту перед вылетом, и (или) при личном приёме. Документы считаются переданными Принципалу с момента извещения Принципала о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации и (или) документов по электронной почте, в мессенджере, смс-сообщением, в системе электронного документооборота (ЭДО) или на Сайте Агента). Принципал обязан осмотреть полученные документы и письменно известить Агента без промедления (не позднее дня получения документов) об обнаруженных в документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются.
Принципал согласен на получение документов в срок позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуг Поставщиками и (или) оказание услуг без выдачи документов, подтверждающих их резервирование (по усмотрению Агента, в случае если такие документы не выдаются Поставщиком услуг). Агент не несёт ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на самого Принципала.
Принципал проинформирован и заключением настоящего Договора выражает своё согласие с тем, что для пользования некоторыми из услуг Поставщиков достаточно предъявления паспорта, в таких случаях оформление Ваучера, билета или иных документов не требуется, в связи с чем указанные документы Принципалу могут не направляться.
5.3.15. Самостоятельно (без участия Агента) и за свой счёт забронировать и оплатить услуги по перевозке Принципала и (или) Клиентов из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания, так как такие услуги не входят в предмет настоящего Договора.
5.3.16. Своевременно прибыть (обеспечить прибытие Клиента) к месту отправления в путешествие (в аэропорт, на железнодорожный вокзал, автобусную станцию, сборный пункт и т.п.)), в средство размещения, а также к месту оказания иных услуг. Агент не несёт ответственности за опоздание Принципала и (или) Клиента к месту оказания услуг.
5.3.17. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) правила, установленные средствами размещения, Поставщиком (в том числе правила, отражённые в Ваучере, иных документах и (или) размещённые на Сайте Агента и (или) сайте Поставщика, и (или) с которыми Поставщик услуг предоставляет возможность ознакомиться на месте оказания услуг в наглядной и доступной форме), а также правила, установленные отраслевыми законами, уставами, кодексами и соответствующими подзаконными нормативными актами.
5.3.18. Соблюдать правила личной безопасности и обеспечить их соблюдение Клиентом.
5.3.19. Осуществлять установленные статьей 63 Семейного кодекса Российской Федерации и иными законами обязанности по защите жизни и здоровья детей (в том числе до совершения путешествия и в ходе совершения путешествия), разъяснять детям правила безопасного поведения, в том числе у водоёмов, бассейнов, горок, аттракционов, при обильных дождях, во время шторма, непогоды, а также при обычных нормальных условиях.
5.3.20. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) законодательство Российской Федерации, выполнять требования, связанные с санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательства страны временного пребывания, соблюдать общепринятые правила поведения.
5.3.21. При получении отчёта Агента в произвольной форме рассмотреть и принять его в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения его от Агента, в случае отсутствия мотивированных возражений в указанный срок отчёт Агента считается принятым Принципалом без замечаний.
5.3.22. Выплатить Агенту вознаграждение в составе стоимости услуг, согласно разделу 4 Договора.
5.3.23. Ознакомить Клиента с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Агентом Принципалу. Ознакомить Клиента с информацией, предоставленной Поставщиком услуг.
5.3.24. Обеспечить и гарантировать Агенту наличие у Принципала полномочий на осуществление сделки в интересах Клиента, и незамедлительно предоставить Агенту подтверждающие свои полномочия документы по первому требованию.
5.3.25. При необходимости предоставить Агенту доверенность на выполнение от лица Принципала и (или) Клиента действий во исполнение Агентом своих обязательств по настоящему Договору в отношениях с третьими лицами.
5.4. Принципал вправе:
5.4.1. Получить при заключении Договора информацию, предоставляемую Агентом в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.4.2. Получить документы, необходимые для получения услуг в соответствии с Договором, в случае их предоставления Поставщиками услуг.
5.4.3. Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4.4. Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Принципала и (или) Клиента (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхованию багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием.
5.4.5. Предъявить требование о выплате страхового возмещения по договору страхования (в случае оформления страхового полиса, в том числе при добровольном страховании рисков) в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
5.1. Агент обязан:
5.1.1 Предоставить Принципалу достоверную информацию о потребительских свойствах резервируемых услуг, а также иную информацию, предусмотренную действующим законодательством РФ. Такая информация предоставлена Принципалу в момент заключения Договора путём включения в текст настоящего Договора, а также дополнительно может быть размещена на Сайте Агента.
5.1.2. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Принципала в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
5.1.3. Оказать содействие по требованию Принципала в оформлении страхования рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
5.1.4. Зарезервировать услуги у Поставщиков по согласованным в электронной переписке с Принципалом условиям Заявки и (или) заключить договоры на оказание таких услуг с Поставщиками, и (или) передать Поставщикам денежные средства в счёт оплаты зарезервированных услуг. Объём, сроки и способ исполнения указанных обязательств определяются Агентом в зависимости от условий договоров с Поставщиками, особенностей взаимодействия с конкретным Поставщиком и иных условий.
5.1.5. Передать или направить Принципалу и (или) Клиенту Подтверждение резервирования, Ваучеры и документы, удостоверяющие право Принципала и (или) Клиента на получение услуг Поставщиков, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия (в случае их выдачи Поставщиками услуг), в том числе документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (Ваучер) на условиях, согласованных в Договоре (или в электронной переписке Сторон при согласовании условий Заявки), – при приобретении Принципалом услуги по размещению в гостинице или ином средстве размещения.
5.2 Агент вправе:
5.2.1 Аннулировать резервирование услуг в случае нарушения Принципалом порядка оплаты, предусмотренного разделом 4 настоящего Договора. О принятом решении Агент незамедлительно уведомляет Принципала.
5.2.2. Представить Принципалу информацию об услугах Поставщиков, информацию о Поставщиках и иную информацию. Заключением настоящего Договора Принципал подтверждает получение такой информации. Информация может предоставляться Принципалу в письменной форме (в том числе путём включения информации в текст настоящего Договора и (или) писем (сообщений, материалов) направленных Принципалу), в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг в каталогах, справочниках или описаниях услуг на экране мониторов или на бумажных носителях и (или) иным способом, и (или) на сайте Поставщика услуг или Сайте Агента в сети Интернет и (или) с использованием мессенджеров и (или) в устной форме и (или) иными способами (конкретные способы предоставления информации определяются Агентом самостоятельно с соблюдением требований действующего законодательства РФ).
5.2.3. Потребовать от Принципала предоставить в установленные Агентом сроки скан-копии страниц паспорта Принципала и (или) Клиента, потребовать предоставления скан-копий иных документов (При этом Агент не обязан проверять наличие документов, обязанность по оформлению документов, необходимых для фактического потребления зарезервированных услуг Поставщиков, лежит на Принципале и (или) Клиенте. Услуги Агента по предоставлению доступа к системе резервирования и (или) по содействию в резервировании услуг Поставщиков могут быть оказаны Принципалу и в отсутствие необходимых для оказания услуг Принципалов документов, компетенция и сфера ответственности Агента ограничена лишь содействием в резервировании услуг у Поставщиков, а не оценкой возможности их оказания конкретному Принципалу и (или) Клиенту, в связи с чем решение о резервировании услуг Поставщиков, а также оценка возможности воспользоваться услугами Поставщиков, осуществляются Принципалом по своему усмотрению и под свою ответственность).
5.2.4. Приостановить исполнение своих обязательств по Договору (исполнение обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Принципалом) в случае непредоставления или несвоевременного предоставления Принципалом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, или нарушения Принципалом иных обязанностей, установленных настоящим Договором.
5.2.5. Информировать Принципала об осуществлении Агентом прав, предусмотренных условиями настоящего Договора. При невозможности оказания услуг по вине Принципала и (или) Клиента применяются положения ч. 2 ст. 781 ГК РФ. При этом Агент не вправе отказываться от исполнения Договора в случаях, когда такой отказ запрещён законодательством о защите прав потребителей.
5.2.6. Потребовать от Принципала возмещения убытков в полном объёме в случаях, установленных законом или настоящим Договором, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным): в случае причинения Принципалом и (или) Клиентом ущерба Агенту, средству размещения, любому иному Поставщику услуг и (или) третьим лицам.
5.2.7. Получать от Поставщиков услуг комиссионное или Агентское вознаграждение, скидки или любые иные формы вознаграждения и оставлять их в своем распоряжении, не сообщая об этом Принципалу и (или) Клиенту.
5.2.8. Оказывать Принципалу услуги по подбору предложений Поставщиков, сбору и предоставлению Принципалу дополнительной информации об услугах Поставщиков. Данные услуги не навязываются Принципалу и оказываются с согласия Принципала. Принципалу разъяснено право отказаться от таких услуг и последствия отказа от таких услуг.
5.2.9. По итогу оказания услуг по Договору и (или) Заявке сформировать в произвольной форме и направить Принципалу отчёт Агента в электронном виде.
5.3. Принципал обязан:
5.3.1. Оплатить в полном объёме и в срок зарезервированные Принципалом и (или) Агентом на имя Принципала и (или) Клиента услуги в соответствии с условиями раздела 4 настоящего Договора.
5.3.2. Предоставить Агенту свои контактные данные, контактные данные Клиента, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты (при наличии), аккаунты в мессенджерах (при наличии)), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.
5.3.3. Довести до Клиента условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре, а также передать документы, полученные от Агента для совершения путешествия.
5.3.4. Предоставить по запросу Агента письменные согласия Принципала и Клиента на обработку и передачу персональных данных Агенту, Поставщикам услуг и иным третьим лицам для целей исполнения Договора.
5.3.5. Незамедлительно информировать Агента о неоказании или ненадлежащем оказании услуг Поставщиками услуг.
5.3.6. До резервирования услуг Поставщиков получить необходимую и достоверную информацию об услугах и об условиях их оказания. Принципал не вправе резервировать услугу Поставщика, не получив необходимой информации. Агент предоставляет Принципалу информацию способами, установленными законом и настоящим Договором.
5.3.7. До резервирования услуг оценить возможность использования резервируемых услуг, удостовериться в наличии и действительности необходимых документов. При этом Принципал проинформирован, что Агент не несёт обязанности по проверке документов Принципала и (или) Клиентов, хотя и вправе запросить такие документы и иные сведения по усмотрению Агента.
5.3.8. Предоставить Агенту при резервировании достоверные и точные сведения, необходимые для резервирования услуг, в том числе достоверную и точную информацию (о своём адресе (регистрации и почтовом), адресе электронной почты (при наличии), своих аккаунтах в мессенджерах (при наличии) и телефоне), необходимую Агенту и (или) Поставщику для оперативной связи с Принципалом и (или) Клиентом. До оказания услуг и в ходе их оказания обеспечивать круглосуточную доступность Принципала и Клиентов по номерам телефонов, указанным при резервировании, регулярно (не менее чем через каждые 12 часов) проверять телефон, электронную почту и мессенджеры, на предмет получения сообщений от Агента и (или) Поставщика. Риски и последствия, в том числе убытки, связанные с неисполнением данного пункта, относятся на Принципала.
5.3.9. При резервировании письменно довести до сведения Агента и Поставщика информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг/услуг Поставщиков. Агент информирует Принципала, что к таким обстоятельствам в том числе, но не только, относятся:
- различного рода заболевания Принципала/Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания;
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или Поставщиками;
- любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на оказание Услуг по Договору;
- отсутствие вакцинации, необходимой для потребления услуг, либо недостаточный срок с момента такой вакцинации;
- отсутствие необходимых результатов ПЦР-тестирования установленной формы;
- отсутствие необходимого QR-кода;
- отсутствие регистрации на сайте Государственных услуг.
5.3.10. Самостоятельно, исходя из состояния его здоровья, определить возможность пользования Принципалом/Клиентом воздушным, автомобильным и иным транспортом, для того, чтобы самостоятельно прибыть к месту оказания отдельных услуг по Договору и вернуться в Российскую Федерацию.
5.3.11. При заключении настоящего Договора Принципал проинформирован и обязуется письменно под роспись предоставить Клиентам информацию:
- о том, что к обстоятельствам, препятствующим потреблению зарезервированных услуг, в том числе, но не только, могут относиться ограничения, наложенные на Клиентов органами государственной власти Российской Федерации, в том числе, но не только, ограничения на выезд или на перемещения, связанные с объявлением мобилизации или иных подобных мероприятий;
- о рисках отказа от заключения договора добровольного страхования, при этом расходы на оказание платной медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в месте временного пребывания несёт сам Принципал/Клиент, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков);
- о том, что медицинская страховка часто является обязательным документом для получения визы иностранного государства и необходима для въезда, отказ от её оформления может повлечь отказ в выдаче визы и невозможность въезда Принципала/Клиента в иностранное государство, за что Агент не несёт ответственности.
5.3.12. Самостоятельно исполнять (а равно обеспечить исполнение самостоятельно Клиентами) установленные законом предписания, соблюдать установленные законом ограничения и получать информацию в органах государственной власти о наличии или отсутствии таких ограничений. Обеспечение исполнения Принципалом/Клиентами таких предписаний не входит в обязанности Агента. Агент не имеет установленного законом права и технической возможности по проверке наличия или отсутствия соответствующих ограничений на выезд/въезд или перемещение. Агент не несёт ответственности за невозможность пользования Принципалом/Клиентом зарезервированными услугами в связи с наличием указанных ограничений.
Если Принципал письменно не указал иное в Договоре или письменно не сообщил Агенту при заключении Договора, предполагается, что нет обстоятельств, препятствующих потреблению услуг, в том числе обстоятельств, перечисленных в настоящем пункте и иных пунктах Договора, что подтверждает Принципал заключением настоящего Договора без письменного указания на наличие обстоятельств, препятствующих потреблению услуг.
5.3.13. Своевременно (в том числе рекомендуется - за день до даты начала оказания услуг) письменно уточнять у Агента и Поставщика даты, время и место оказания услуг, прочие существенные данные. Данные могут быть переданы Принципалу и (или) получены Принципалом самостоятельно по электронной почте, в мессенджерах, по телефону или с использованием официального сайта Поставщика в сети Интернет.
5.3.14. Получить Подтверждения, Ваучеры или иные документы (при их оформлении Поставщиками) до начала оказания услуг. Документы могут передаваться с использованием электронных каналов связи (в электронном виде) и (или) в аэропорту перед вылетом, и (или) при личном приёме. Документы считаются переданными Принципалу с момента извещения Принципала о готовности документов к передаче (в том числе – направления информации и (или) документов по электронной почте, в мессенджере, смс-сообщением, в системе электронного документооборота (ЭДО) или на Сайте Агента). Принципал обязан осмотреть полученные документы и письменно известить Агента без промедления (не позднее дня получения документов) об обнаруженных в документах недостатках, неточностях или ошибках, если таковые имеются.
Принципал согласен на получение документов в срок позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуг Поставщиками и (или) оказание услуг без выдачи документов, подтверждающих их резервирование (по усмотрению Агента, в случае если такие документы не выдаются Поставщиком услуг). Агент не несёт ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на самого Принципала.
Принципал проинформирован и заключением настоящего Договора выражает своё согласие с тем, что для пользования некоторыми из услуг Поставщиков достаточно предъявления паспорта, в таких случаях оформление Ваучера, билета или иных документов не требуется, в связи с чем указанные документы Принципалу могут не направляться.
5.3.15. Самостоятельно (без участия Агента) и за свой счёт забронировать и оплатить услуги по перевозке Принципала и (или) Клиентов из Российской Федерации в страну (страны) временного пребывания и (или) обратно в Российскую Федерацию из страны (стран) временного пребывания, так как такие услуги не входят в предмет настоящего Договора.
5.3.16. Своевременно прибыть (обеспечить прибытие Клиента) к месту отправления в путешествие (в аэропорт, на железнодорожный вокзал, автобусную станцию, сборный пункт и т.п.)), в средство размещения, а также к месту оказания иных услуг. Агент не несёт ответственности за опоздание Принципала и (или) Клиента к месту оказания услуг.
5.3.17. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) правила, установленные средствами размещения, Поставщиком (в том числе правила, отражённые в Ваучере, иных документах и (или) размещённые на Сайте Агента и (или) сайте Поставщика, и (или) с которыми Поставщик услуг предоставляет возможность ознакомиться на месте оказания услуг в наглядной и доступной форме), а также правила, установленные отраслевыми законами, уставами, кодексами и соответствующими подзаконными нормативными актами.
5.3.18. Соблюдать правила личной безопасности и обеспечить их соблюдение Клиентом.
5.3.19. Осуществлять установленные статьей 63 Семейного кодекса Российской Федерации и иными законами обязанности по защите жизни и здоровья детей (в том числе до совершения путешествия и в ходе совершения путешествия), разъяснять детям правила безопасного поведения, в том числе у водоёмов, бассейнов, горок, аттракционов, при обильных дождях, во время шторма, непогоды, а также при обычных нормальных условиях.
5.3.20. Соблюдать (обеспечить соблюдение Клиентом) законодательство Российской Федерации, выполнять требования, связанные с санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательства страны временного пребывания, соблюдать общепринятые правила поведения.
5.3.21. При получении отчёта Агента в произвольной форме рассмотреть и принять его в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения его от Агента, в случае отсутствия мотивированных возражений в указанный срок отчёт Агента считается принятым Принципалом без замечаний.
5.3.22. Выплатить Агенту вознаграждение в составе стоимости услуг, согласно разделу 4 Договора.
5.3.23. Ознакомить Клиента с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Агентом Принципалу. Ознакомить Клиента с информацией, предоставленной Поставщиком услуг.
5.3.24. Обеспечить и гарантировать Агенту наличие у Принципала полномочий на осуществление сделки в интересах Клиента, и незамедлительно предоставить Агенту подтверждающие свои полномочия документы по первому требованию.
5.3.25. При необходимости предоставить Агенту доверенность на выполнение от лица Принципала и (или) Клиента действий во исполнение Агентом своих обязательств по настоящему Договору в отношениях с третьими лицами.
5.4. Принципал вправе:
5.4.1. Получить при заключении Договора информацию, предоставляемую Агентом в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.4.2. Получить документы, необходимые для получения услуг в соответствии с Договором, в случае их предоставления Поставщиками услуг.
5.4.3. Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации.
5.4.4. Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Принципала и (или) Клиента (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхованию багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием.
5.4.5. Предъявить требование о выплате страхового возмещения по договору страхования (в случае оформления страхового полиса, в том числе при добровольном страховании рисков) в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Агент не несёт ответственности:
6.2.1. за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением третьих лиц, которые привлечены Агентом для исполнения его обязательств по настоящему Договору, и за действия которых отвечает Агент), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Принципалу и (или) Клиенту по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Агентом либо непосредственно Принципалом и (или) Клиентом в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Принципалу возвращается стоимость оплаченных услуг за вычетом документально подтверждённых расходов Агента, а также стоимости части услуги, оказанной Агентом до получения извещения об отказе Принципалу и (или) Клиенту во въездной визе;
6.2.2. за отказ Принципалу и (или) Клиенту в выезде и (или) въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Принципалу и (или) Клиенту органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Агентом своих обязательств по Договору.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (в том числе: стихийные бедствия, (наводнения, землетрясения, засухи и т.п.), эпидемии , эпизоотии, военные действия, военное положение, падение беспилотных летательных аппаратов, террористические акты, ограничения на движение транспорта (в т.ч. задержки и переносы вылета авиарейсов, изменения маршрутов) в связи с угрозой БПЛА и прочие). Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
6.4. При наступлении указанных обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.5. Агент не отвечает перед Принципалом и (или) Клиентом за действия (бездействие) Поставщиков услуг (третьих лиц, непосредственно оказывающих отельные туристские и иные услуги) и качество таких услуг, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или настоящим Договором не установлено иное.
6.6. Принципал несёт ответственность за полноту и достоверность сведений, предоставленных им Агенту и (или) Поставщику по настоящему Договору.
6.7. Принципал несёт ответственность за наличие у него и Клиентов действительных документов, необходимых для самостоятельного выезда из Российской Федерации и въезда в страну (страны) временного пребывания, совершения путешествия по выбранному ими маршруту (заграничные паспорта, медицинские страховки, билеты на перевозку (авиа-, ж/д и прочего транспорта), визы, медицинские документы и т.п.) и пользования отдельными туристскими и иными услугами Поставщиков.
6.8. Принципал принимает решение о резервировании услуг Поставщиков самостоятельно и под свою ответственность. Услуги Агента состоят в предоставлении Принципалу доступа к системе резервирования и (или) резервировании услуг у Поставщиков и передачи им денежных средств Принципала.
6.9. Агент не несёт ответственности за информацию, предоставленную Поставщиками услуг, и не проверяет предоставленную ими информацию. Принципал согласен на использование услуг Агента «как есть» - то есть на условиях, предложенных Агентом и указанных в настоящем Договоре.
6.10. Агент не несёт ответственности перед Принципалом за понесённые Принципалом расходы и иные негативные последствия, возникшие:
6.10.1. вследствие неисполнения Принципалом своих обязанностей, предусмотренных законом или настоящим Договором;
6.10.2.вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Принципалом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
6.10.3. в случае, если Принципал и (или) Клиент не смогут воспользоваться услугами Поставщиков вследствие действий официальных органов или властей России и (или) иностранных государств;
6.10.4. вследствие отмены или изменения перевозчиком времени отправления, прибытия и (или) маршрутов авиарейсов, поездов, автобусов и прочего транспорта;
6.10.5. вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Принципала/Клиента;
6.10.6. в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах решением властей или ответственных лиц Принципалу/ Клиенту отказано в возможности потребления услуг и (или) если получение услуг оказалось невозможным ввиду наложенных на Принципала/Клиента ограничений и (или) санкций органами государственной власти России и (или) иностранных государств (административный арест, задержание, запрет на выезд из Российской Федерации, запрет на въезд в страну (место) временного пребывания и т.п.).
6.11. Агент не несёт ответственности в случае фактического или официального прекращения деятельности Поставщика, банкротства Поставщика, а также в любых иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств. Принципал вправе предъявить претензии непосредственно Поставщику. Агент в таких случаях вправе (но не обязан) оказывать Принципалу организационное и консультационное содействие.
6.12. Принципал проинформирован о необходимости самостоятельной оплаты Клиентами медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, о возвращении тела (останков) за счёт лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Клиентов договора добровольного страхования (страхового полиса). При резервировании услуг Поставщиков по оформлению страховки, Принципал может получить у Поставщика услуг (страховщика, агента страховщика или иной организации) информацию об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, а также о порядке обращения Принципала в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций) – соответствующая информация также может содержаться в полисах и иных сопроводительных документах, выдаваемых Принципалу и (или) Клиентам.
6.13. В случае, если действия Принципала и (или) Клиента нанесли ущерб Агенту и (или) третьим лицам, с Принципала взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.14. Агент не несёт ответственности в случае наступления неблагоприятных для Принципала/Клиентов обстоятельств связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае, если по решению органов государственной власти или Поставщиков услуг у Принципала/Клиентов будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения Принципала/Клиентов на карантин или в обсерватор по прилёту в место временного пребывания или в ходе путешествия; при отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях когда Поставщики услуг (отели, авиакомпании, иные перевозчики) при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
6.15. Агент не несёт ответственности в случае, если Принципалу/Клиенту было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Принципала/Клиента в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Принципала/Клиента наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Принципала/Клиента заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Принципал обязан письменно сообщить Агенту о наличии таких заболеваний при заключении Договора).
6.16. Принципал несёт ответственность за наличие связи с Принципалом и Клиентом по указанным Принципалом контактным данным в течение всего срока действия Договора и обязуется обеспечить такую связь. Агент не несёт ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Принципала и (или) Клиента, связанные с невозможностью Агента или иных лиц связаться с Принципалом и (или) Клиентом по указанным Принципалом контактным данным.
6.17. Агент не несёт ответственность в случае, если Принципал допустил ошибку в данных или сведениях, предоставленных Принципалом Агенту или Поставщику при заключении Договора или в ходе исполнения Договора. В случае предоставления Принципалом ошибочных или недостоверных данных Принципал (помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или Договором, и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг), по требованию Агента или Поставщика оплачивает стоимость услуг Агента или Поставщика по внесению изменений в предоставленные Принципалом данные и (или) документы. Принципал при заключении Договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
6.18. Принципал проинформирован и даёт своё осознанное и добровольное (совершенное по своей воле без принуждения) согласие с тем, что обязательства Агента считаются исполненными, а услуги Агента – оказанными с момента исполнения Агентом обязанностей, предусмотренных законом и настоящим Договором. Принципал проинформирован и согласен с тем, что Агент является посредником и не оказывает услуги по размещению и иных услуг (оказание таких услуг обеспечивает Поставщик). Принципал проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Принципалом оплат в связи с прекращением деятельности Поставщика услуг, банк и (или) платёжная система могут отказать в удовлетворении требования Принципала об отзыве платежа, осуществлённого Агенту, по причине исполнения Агентом установленных законом и Договором обязанностей (то есть наличия факта оказания услуг по резервированию) на момент прекращения деятельности Поставщика услуг и (или) на момент опротестования операции Принципалом. Принципал выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платёжных операций в отношении Агента (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Агенту убытки или повлечь расходы Агента или требований, способных повлечь списание денежных средств со счёта Агента) в случае исполнения Агентом своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Агент и банк в последующем вправе обратиться с иском к Принципалу о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.
6.19. Принципал проинформирован о том, что деятельность Агента регулируется в том числе обязательными к применению разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат Агентом денежных средств при отказе потребителя (Принципала и (или) Клиента) от услуги надлежащего качества. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям Сторон по настоящему Договору только в случае, если Принципал является физическим лицом (гражданином), имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6.20. Агент не несёт ответственности за невозможность воспользоваться зарезервированными услугами, за иные неблагоприятные последствия, наступившие в связи с объявлением полной или частичной мобилизации, или в связи с иными подобными мероприятиями, и не обязан за свой счёт компенсировать расходы и убытки Принципала или третьих лиц, наступившие в связи с указанными обстоятельствами.
6.21. Принципал обязуется возместить убытки Агента и (или) Поставщика или иных лиц, если такие убытки связаны с нарушением Принципалом и (или) Клиентом обязательств, установленных законом или настоящим Договором. Принципал проинформирован, осознаёт, не оспаривает и полностью согласен с тем, что в ряде случаев контракты с Поставщиками услуг предусматривают ответственность и обязанность Агента по оплате денежных средств в случае нарушения Принципалом, Клиентом и (или) указанными в Договоре лицами согласованных при заключении настоящего Договора дат путешествия и (или) в случае невыезда Принципала, Клиента и (или) указанных в Договоре лиц в установленные сроки, Принципал обязуется возместить во внесудебном порядке соответствующие расходы на основании адресованного Принципалу письменного требования в течение 10 (десяти) дней с момента получения такого требования.
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Агент не несёт ответственности:
6.2.1. за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением третьих лиц, которые привлечены Агентом для исполнения его обязательств по настоящему Договору, и за действия которых отвечает Агент), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Принципалу и (или) Клиенту по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Агентом либо непосредственно Принципалом и (или) Клиентом в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Принципалу возвращается стоимость оплаченных услуг за вычетом документально подтверждённых расходов Агента, а также стоимости части услуги, оказанной Агентом до получения извещения об отказе Принципалу и (или) Клиенту во въездной визе;
6.2.2. за отказ Принципалу и (или) Клиенту в выезде и (или) въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Принципалу и (или) Клиенту органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Агентом своих обязательств по Договору.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (в том числе: стихийные бедствия, (наводнения, землетрясения, засухи и т.п.), эпидемии , эпизоотии, военные действия, военное положение, падение беспилотных летательных аппаратов, террористические акты, ограничения на движение транспорта (в т.ч. задержки и переносы вылета авиарейсов, изменения маршрутов) в связи с угрозой БПЛА и прочие). Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
6.4. При наступлении указанных обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.5. Агент не отвечает перед Принципалом и (или) Клиентом за действия (бездействие) Поставщиков услуг (третьих лиц, непосредственно оказывающих отельные туристские и иные услуги) и качество таких услуг, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или настоящим Договором не установлено иное.
6.6. Принципал несёт ответственность за полноту и достоверность сведений, предоставленных им Агенту и (или) Поставщику по настоящему Договору.
6.7. Принципал несёт ответственность за наличие у него и Клиентов действительных документов, необходимых для самостоятельного выезда из Российской Федерации и въезда в страну (страны) временного пребывания, совершения путешествия по выбранному ими маршруту (заграничные паспорта, медицинские страховки, билеты на перевозку (авиа-, ж/д и прочего транспорта), визы, медицинские документы и т.п.) и пользования отдельными туристскими и иными услугами Поставщиков.
6.8. Принципал принимает решение о резервировании услуг Поставщиков самостоятельно и под свою ответственность. Услуги Агента состоят в предоставлении Принципалу доступа к системе резервирования и (или) резервировании услуг у Поставщиков и передачи им денежных средств Принципала.
6.9. Агент не несёт ответственности за информацию, предоставленную Поставщиками услуг, и не проверяет предоставленную ими информацию. Принципал согласен на использование услуг Агента «как есть» - то есть на условиях, предложенных Агентом и указанных в настоящем Договоре.
6.10. Агент не несёт ответственности перед Принципалом за понесённые Принципалом расходы и иные негативные последствия, возникшие:
6.10.1. вследствие неисполнения Принципалом своих обязанностей, предусмотренных законом или настоящим Договором;
6.10.2.вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Принципалом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
6.10.3. в случае, если Принципал и (или) Клиент не смогут воспользоваться услугами Поставщиков вследствие действий официальных органов или властей России и (или) иностранных государств;
6.10.4. вследствие отмены или изменения перевозчиком времени отправления, прибытия и (или) маршрутов авиарейсов, поездов, автобусов и прочего транспорта;
6.10.5. вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Принципала/Клиента;
6.10.6. в случае, если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах решением властей или ответственных лиц Принципалу/ Клиенту отказано в возможности потребления услуг и (или) если получение услуг оказалось невозможным ввиду наложенных на Принципала/Клиента ограничений и (или) санкций органами государственной власти России и (или) иностранных государств (административный арест, задержание, запрет на выезд из Российской Федерации, запрет на въезд в страну (место) временного пребывания и т.п.).
6.11. Агент не несёт ответственности в случае фактического или официального прекращения деятельности Поставщика, банкротства Поставщика, а также в любых иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком своих обязательств. Принципал вправе предъявить претензии непосредственно Поставщику. Агент в таких случаях вправе (но не обязан) оказывать Принципалу организационное и консультационное содействие.
6.12. Принципал проинформирован о необходимости самостоятельной оплаты Клиентами медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, о возвращении тела (останков) за счёт лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Клиентов договора добровольного страхования (страхового полиса). При резервировании услуг Поставщиков по оформлению страховки, Принципал может получить у Поставщика услуг (страховщика, агента страховщика или иной организации) информацию об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, а также о порядке обращения Принципала в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций) – соответствующая информация также может содержаться в полисах и иных сопроводительных документах, выдаваемых Принципалу и (или) Клиентам.
6.13. В случае, если действия Принципала и (или) Клиента нанесли ущерб Агенту и (или) третьим лицам, с Принципала взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.14. Агент не несёт ответственности в случае наступления неблагоприятных для Принципала/Клиентов обстоятельств связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе (но не только): в случае различных ограничений и последствий таких ограничений; в случае, если по решению органов государственной власти или Поставщиков услуг у Принципала/Клиентов будут запрошены документы, справки, разрешения; в случае помещения Принципала/Клиентов на карантин или в обсерватор по прилёту в место временного пребывания или в ходе путешествия; при отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки; в случаях когда Поставщики услуг (отели, авиакомпании, иные перевозчики) при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки.
6.15. Агент не несёт ответственности в случае, если Принципалу/Клиенту было отказано в оказании услуг вследствие нахождения Принципала/Клиента в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, либо в случае, если действия (бездействия) Принципала/Клиента наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц, либо в случае наличия у Принципала/Клиента заболеваний, препятствующих оказанию услуг или создающих угрозу для окружающих (Принципал обязан письменно сообщить Агенту о наличии таких заболеваний при заключении Договора).
6.16. Принципал несёт ответственность за наличие связи с Принципалом и Клиентом по указанным Принципалом контактным данным в течение всего срока действия Договора и обязуется обеспечить такую связь. Агент не несёт ответственности за неблагоприятные последствия или убытки (расходы) Принципала и (или) Клиента, связанные с невозможностью Агента или иных лиц связаться с Принципалом и (или) Клиентом по указанным Принципалом контактным данным.
6.17. Агент не несёт ответственность в случае, если Принципал допустил ошибку в данных или сведениях, предоставленных Принципалом Агенту или Поставщику при заключении Договора или в ходе исполнения Договора. В случае предоставления Принципалом ошибочных или недостоверных данных Принципал (помимо применения к нему иных последствий, предусмотренных законом или Договором, и при наличии возможности дальнейшего оказания услуг), по требованию Агента или Поставщика оплачивает стоимость услуг Агента или Поставщика по внесению изменений в предоставленные Принципалом данные и (или) документы. Принципал при заключении Договора проинформирован о возможной цене таких услуг и о возможных последствиях предоставления недостоверных данных и сведений.
6.18. Принципал проинформирован и даёт своё осознанное и добровольное (совершенное по своей воле без принуждения) согласие с тем, что обязательства Агента считаются исполненными, а услуги Агента – оказанными с момента исполнения Агентом обязанностей, предусмотренных законом и настоящим Договором. Принципал проинформирован и согласен с тем, что Агент является посредником и не оказывает услуги по размещению и иных услуг (оказание таких услуг обеспечивает Поставщик). Принципал проинформирован и согласен с тем, что в случае опротестования Принципалом оплат в связи с прекращением деятельности Поставщика услуг, банк и (или) платёжная система могут отказать в удовлетворении требования Принципала об отзыве платежа, осуществлённого Агенту, по причине исполнения Агентом установленных законом и Договором обязанностей (то есть наличия факта оказания услуг по резервированию) на момент прекращения деятельности Поставщика услуг и (или) на момент опротестования операции Принципалом. Принципал выражает намерение не предъявлять требований об опротестовании платёжных операций в отношении Агента (то есть требований, прямо или косвенно способных причинить Агенту убытки или повлечь расходы Агента или требований, способных повлечь списание денежных средств со счёта Агента) в случае исполнения Агентом своих обязательств, а также проинформирован о том, что в случае заведомо необоснованного предъявления соответствующих требований, Агент и банк в последующем вправе обратиться с иском к Принципалу о взыскании неосновательного обогащения и судебных расходов.
6.19. Принципал проинформирован о том, что деятельность Агента регулируется в том числе обязательными к применению разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат Агентом денежных средств при отказе потребителя (Принципала и (или) Клиента) от услуги надлежащего качества. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям Сторон по настоящему Договору только в случае, если Принципал является физическим лицом (гражданином), имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6.20. Агент не несёт ответственности за невозможность воспользоваться зарезервированными услугами, за иные неблагоприятные последствия, наступившие в связи с объявлением полной или частичной мобилизации, или в связи с иными подобными мероприятиями, и не обязан за свой счёт компенсировать расходы и убытки Принципала или третьих лиц, наступившие в связи с указанными обстоятельствами.
6.21. Принципал обязуется возместить убытки Агента и (или) Поставщика или иных лиц, если такие убытки связаны с нарушением Принципалом и (или) Клиентом обязательств, установленных законом или настоящим Договором. Принципал проинформирован, осознаёт, не оспаривает и полностью согласен с тем, что в ряде случаев контракты с Поставщиками услуг предусматривают ответственность и обязанность Агента по оплате денежных средств в случае нарушения Принципалом, Клиентом и (или) указанными в Договоре лицами согласованных при заключении настоящего Договора дат путешествия и (или) в случае невыезда Принципала, Клиента и (или) указанных в Договоре лиц в установленные сроки, Принципал обязуется возместить во внесудебном порядке соответствующие расходы на основании адресованного Принципалу письменного требования в течение 10 (десяти) дней с момента получения такого требования.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Договор вступает в силу с даты его заключения Сторонами и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Договор может быть изменён или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором (в части, не противоречащей действующему законодательству РФ).
7.3. Любые изменения в согласованные Сторонами в электронной переписке условия Заявки допускаются по соглашению Сторон, выраженному в порядке и способами, указанными в том числе в разделе 7 настоящего Договора.
7.4. Принципал вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Агенту фактически понесённых им расходов.
7.5. Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в отсутствие каких-либо существенных оснований лишь при условии полного возмещения Принципалу убытков (если такой отказ не связан с виновными действиями (бездействием) Принципала и (или) Клиента).
7.6. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Клиента, а равно опасности причинения вреда его имуществу, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных в пункте 7.6 Договора обстоятельств, Принципалу возвращается денежная сумма, равная общей стоимости услуг, а после начала путешествия – её часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Принципалу/Клиенту услуг.
7.8. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
7.8.1. невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства непреодолимой силы);
7.8.2. призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.
7.9. Агент считается исполнившим свои обязательства с момента исполнения обязанностей Агента, предусмотренных настоящим Договором.
7.10. Агент вправе осуществлять заключение (изменение) Договора на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи, или путём отправки Договора по факсу, или путём отправки Принципалу скан-копии Договора или в иных форматах или путём отправки в виде ссылки на текст Договора на электронную почту Принципала, или путём отправки Договора или ссылки на Договор с использованием смс-сообщений, Мах, ВК или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, или путём размещения Договора на Сайте Агента, или путём обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи.
7.11. Принципал согласен на получение любой информации по Договору указанными в п.7.10 Договора способами и гарантирует достоверность предоставленных при заключении Договора контактных данных. Адрес электронной почты Принципала, мобильный телефон Принципала, логин и пароль Принципала признаются аналогом собственноручной подписи Принципала. Принципал обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Агент не несёт ответственности за использование учётных данных Принципала третьими лицами. Получение Агентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Принципала, приравнивается к получению таких сообщений от Принципала на бумажном носителе и подписанных Принципалом собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определённым.
7.12. Договор в электронной форме (направленный или размещённый Агентом) и заключенный Сторонами в установленном порядке, равнозначен Договору, подписанному собственноручной подписью Принципала. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии заключения в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим Договором (в том числе – путём заключения способами, предусмотренными пунктами 7.10, 7.11 Договора).
7.13. Совершение Принципалом действий по исполнению Договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: совершение любых действий по резервированию или использованию системы резервирования, оплата по Договору, и (или) предоставление документов и сведений, необходимых для исполнения Договора, и (или) получение документов, необходимых для потребления оказываемых по Договору услуг подтверждает факт заключения Договора и соблюдение письменной формы Договора, получение Принципалом информации по Договору, а также согласие Принципала с изменениями Договора, при наличии таких изменений.
7.14. Места, предназначенные для подписи Принципалом, могут быть использованы для проставления Принципалом подписи при заключении Договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Принципалом по требованию Агента) при заключении Договора в электронной форме. Заключение или изменение Договора перечисленными в настоящем Договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.
7.15. Изменения к Договору могут оформляться на бумажном носителе или путём размещения обновленных условий на Сайте Агента и (или) отправки обновленных условий на электронную почту Принципала или в указанные им мессенджеры, и согласия Принципала с такими условиями.
7.16. Заключение и изменение Договора может оформляться в любой не запрещённой законом форме. Совершение Принципалом действий по исполнению Договора с учётом предложенных Агентом изменений могут быть приравнены Агентом к совершению изменений в письменной форме даже при отсутствии письменного соглашения об изменениях в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим Договором.
7.1. Договор вступает в силу с даты его заключения Сторонами и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Договор может быть изменён или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором (в части, не противоречащей действующему законодательству РФ).
7.3. Любые изменения в согласованные Сторонами в электронной переписке условия Заявки допускаются по соглашению Сторон, выраженному в порядке и способами, указанными в том числе в разделе 7 настоящего Договора.
7.4. Принципал вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Агенту фактически понесённых им расходов.
7.5. Агент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в отсутствие каких-либо существенных оснований лишь при условии полного возмещения Принципалу убытков (если такой отказ не связан с виновными действиями (бездействием) Принципала и (или) Клиента).
7.6. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Клиента, а равно опасности причинения вреда его имуществу, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных в пункте 7.6 Договора обстоятельств, Принципалу возвращается денежная сумма, равная общей стоимости услуг, а после начала путешествия – её часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Принципалу/Клиенту услуг.
7.8. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
7.8.1. невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства непреодолимой силы);
7.8.2. призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.
7.9. Агент считается исполнившим свои обязательства с момента исполнения обязанностей Агента, предусмотренных настоящим Договором.
7.10. Агент вправе осуществлять заключение (изменение) Договора на бумажном носителе или с использованием электронной формы связи, или путём отправки Договора по факсу, или путём отправки Принципалу скан-копии Договора или в иных форматах или путём отправки в виде ссылки на текст Договора на электронную почту Принципала, или путём отправки Договора или ссылки на Договор с использованием смс-сообщений, Мах, ВК или любых иных мессенджеров и средств коммуникации, или путём размещения Договора на Сайте Агента, или путём обмена документами (отправки документов) с использованием иных форм связи.
7.11. Принципал согласен на получение любой информации по Договору указанными в п.7.10 Договора способами и гарантирует достоверность предоставленных при заключении Договора контактных данных. Адрес электронной почты Принципала, мобильный телефон Принципала, логин и пароль Принципала признаются аналогом собственноручной подписи Принципала. Принципал обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи, контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Агент не несёт ответственности за использование учётных данных Принципала третьими лицами. Получение Агентом сообщений, отправленных с использованием контактных данных Принципала, приравнивается к получению таких сообщений от Принципала на бумажном носителе и подписанных Принципалом собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определённым.
7.12. Договор в электронной форме (направленный или размещённый Агентом) и заключенный Сторонами в установленном порядке, равнозначен Договору, подписанному собственноручной подписью Принципала. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии заключения в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ или настоящим Договором (в том числе – путём заключения способами, предусмотренными пунктами 7.10, 7.11 Договора).
7.13. Совершение Принципалом действий по исполнению Договора (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: совершение любых действий по резервированию или использованию системы резервирования, оплата по Договору, и (или) предоставление документов и сведений, необходимых для исполнения Договора, и (или) получение документов, необходимых для потребления оказываемых по Договору услуг подтверждает факт заключения Договора и соблюдение письменной формы Договора, получение Принципалом информации по Договору, а также согласие Принципала с изменениями Договора, при наличии таких изменений.
7.14. Места, предназначенные для подписи Принципалом, могут быть использованы для проставления Принципалом подписи при заключении Договора на бумажном носителе и не обязательны к заполнению (хотя и должны быть заполнены Принципалом по требованию Агента) при заключении Договора в электронной форме. Заключение или изменение Договора перечисленными в настоящем Договоре способами позволяет достоверно установить лицо, выразившее волю.
7.15. Изменения к Договору могут оформляться на бумажном носителе или путём размещения обновленных условий на Сайте Агента и (или) отправки обновленных условий на электронную почту Принципала или в указанные им мессенджеры, и согласия Принципала с такими условиями.
7.16. Заключение и изменение Договора может оформляться в любой не запрещённой законом форме. Совершение Принципалом действий по исполнению Договора с учётом предложенных Агентом изменений могут быть приравнены Агентом к совершению изменений в письменной форме даже при отсутствии письменного соглашения об изменениях в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим Договором.
8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Вынужденный возврат средств Принципалу производится за вычетом фактически понесённых расходов Агента и осуществляется в связи с существенными основаниями для отказа от Договора (стихийные бедствия, болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства непреодолимой силы).
8.2. Для обращения по вынужденному возврату средств по медицинским показаниям, Принципалу необходимо предоставить Агенту
1) Справка медицинского учреждения (оригинал);
2) Листок нетрудоспособности (оригинал) по форме 095у (для студентов);
3) Электронный листок нетрудоспособности (далее по тексту — ЭЛН), распечатанный и заверенный подписью должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы); талон с номером ЭЛН, заверенный подписью врача и печатью медицинского учреждения.
8.3. Если лечение проходит в коммерческой клинике, дополнительно к вышеуказанным документам Принципалу необходимо приложить следующие документы:
4) Лицензия (заверенная копия, в ней должны быть указаны Ф.И.О. лечащего врача, контакты, печати организации и врача).
5) Чеки об оплате лечения
8.4. Медицинский документ, содержащий только диагноз (в том числе COVID-19), либо только подтверждающий обращение в лечебное учреждение, для целей признания отказа от поездки вынужденным и осуществления полного возврата оплаты, не является документом, подтверждающим наличие противопоказаний к поездке.
8.5. Все медицинские документы, предоставляемые Принципалом, должны соответствовать следующим требованиям:
1) Наличие чёткого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ (штамп медицинской организации или талона с номером ЭЛН);
2) Наличие реквизитов медицинского учреждения, выдавшего документ;
3) Чётко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
4) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке;
5) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание»;
6) Наличие в документе печатей медицинского учреждения и печати лечащего врача;
7) Наличие даты выдачи документа;
8) Рекомендация лечащего врача о соблюдении покоя и домашнего режима.
8.6. Агент проверяет, чтобы все предоставленные Принципалом медицинские документы были в оригиналах, и отправляет запрос в предоставившее их медицинское учреждение для получения подтверждения о прохождении лечения Принципалом. После подтверждения подлинности документов осуществляется возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов Агента на указанных в Договоре условиях.
8.7. Несвоевременная или неполная оплата Принципалом денежных средств по Договору, непредставление истребуемых Агентом документов, необходимых для исполнения Договора, могут быть рассмотрены как невозможность оказания услуг по вине Принципала с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
8.8. В случае отказа Принципала от исполнения Договора и (или) отказа Принципала от услуг Поставщиков Принципал обязан оплатить расходы по исполнению Договора. Принципал при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения Договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определён заранее).
8.9. Принципал проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Агент при исполнении Договора может понести расходы по исполнению Договора, связанные с оплатой услуг платёжных систем и сервисов (сервисных сборов, комиссий банков и пр.). Перед заключением Договора Принципал получил информацию о возможном наличии таких расходов, что подтверждает заключением Договора и совершением действий по исполнению Договора.
8.10. Возврат денежных средств Принципалу осуществляется Поставщиком услуг, либо (по усмотрению Агента и исходя из договорных условий с Поставщиком) Агентом за счёт Поставщика услуг и по поручению Поставщика. Агент не обязан осуществлять возврат денежных средств за свой счёт в случае отсутствия возврата со стороны Поставщика, если иное не установлено законодательством РФ.
8.11. В исключительных случаях (смерть или тяжёлая болезнь Принципала, и (или) отсутствие связи с Принципалом), Агент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении Договора от лиц, указанных в Договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Принципала. При этом Агент вправе потребовать от таких лиц предоставления документов, подтверждающих их полномочия на представление интересов Принципала и (или) получение денежных средств, причитающихся к возврату Принципалу, и (или) родство с Принципалом. Принципал несёт ответственность за наличие связи с Принципалом по указанным Принципалом контактным данным в течение всего срока действия Договора и обязуется обеспечить такую связь.
8.12. Принципал уведомлен о том, что он вправе отказаться от оказания услуг по Договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом отказ Принципала от исполнения Договора (а равно отказ от отдельных услуг) в более поздние сроки, чем предусмотрено для полного возврата денежных средств Поставщиками отдельных услуг приводит к возникновению у Агента фактически понесённых затрат и (или) убытков в виде оплаченных (подлежащих оплате) и невозвращаемых Поставщиками денежных сумм за услуги и санкции Поставщиков. В таких случаях возврат денежных средств Принципалу или перенос денежных средств на другую его поездку производится Агентом с удержанием административного сбора (указанных затрат Агента) в размере:
1) При отказе Принципала от оказания услуг по Договору до выезда с территории Российской Федерации к месту оказания услуг и до начала их оказания – Агент удерживает за собой 30% (тридцать процентов) от стоимости в счёт компенсации понесённых затрат (налоги, комиссия за банковские операции, оплата услуг и санкций Поставщикам и иные расходы).
2) При отказе Принципала от оказания услуг по Договору после даты начала оказания услуг Поставщиком – Агент может удержать за собой до 100% (ста) от стоимости в счёт компенсации понесённых затрат (налоги, комиссия за банковские операции, оплата услуг и санкций Поставщикам и иные расходы).
8.13. При бронировании однодневной автобусной поездки отказ от зарезервированных услуг невозможен. 100% (сто) стоимости зарезервированных услуг невозвратны и перенос денежных средств на другую поездку невозможен.
8.1. Вынужденный возврат средств Принципалу производится за вычетом фактически понесённых расходов Агента и осуществляется в связи с существенными основаниями для отказа от Договора (стихийные бедствия, болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства непреодолимой силы).
8.2. Для обращения по вынужденному возврату средств по медицинским показаниям, Принципалу необходимо предоставить Агенту
1) Справка медицинского учреждения (оригинал);
2) Листок нетрудоспособности (оригинал) по форме 095у (для студентов);
3) Электронный листок нетрудоспособности (далее по тексту — ЭЛН), распечатанный и заверенный подписью должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы); талон с номером ЭЛН, заверенный подписью врача и печатью медицинского учреждения.
8.3. Если лечение проходит в коммерческой клинике, дополнительно к вышеуказанным документам Принципалу необходимо приложить следующие документы:
4) Лицензия (заверенная копия, в ней должны быть указаны Ф.И.О. лечащего врача, контакты, печати организации и врача).
5) Чеки об оплате лечения
8.4. Медицинский документ, содержащий только диагноз (в том числе COVID-19), либо только подтверждающий обращение в лечебное учреждение, для целей признания отказа от поездки вынужденным и осуществления полного возврата оплаты, не является документом, подтверждающим наличие противопоказаний к поездке.
8.5. Все медицинские документы, предоставляемые Принципалом, должны соответствовать следующим требованиям:
1) Наличие чёткого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ (штамп медицинской организации или талона с номером ЭЛН);
2) Наличие реквизитов медицинского учреждения, выдавшего документ;
3) Чётко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
4) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке;
5) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание»;
6) Наличие в документе печатей медицинского учреждения и печати лечащего врача;
7) Наличие даты выдачи документа;
8) Рекомендация лечащего врача о соблюдении покоя и домашнего режима.
8.6. Агент проверяет, чтобы все предоставленные Принципалом медицинские документы были в оригиналах, и отправляет запрос в предоставившее их медицинское учреждение для получения подтверждения о прохождении лечения Принципалом. После подтверждения подлинности документов осуществляется возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов Агента на указанных в Договоре условиях.
8.7. Несвоевременная или неполная оплата Принципалом денежных средств по Договору, непредставление истребуемых Агентом документов, необходимых для исполнения Договора, могут быть рассмотрены как невозможность оказания услуг по вине Принципала с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
8.8. В случае отказа Принципала от исполнения Договора и (или) отказа Принципала от услуг Поставщиков Принципал обязан оплатить расходы по исполнению Договора. Принципал при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в зависимости от сроков отказа от исполнения Договора (при этом конкретный размер расходов устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определён заранее).
8.9. Принципал проинформирован и согласен с тем, что в некоторых случаях Агент при исполнении Договора может понести расходы по исполнению Договора, связанные с оплатой услуг платёжных систем и сервисов (сервисных сборов, комиссий банков и пр.). Перед заключением Договора Принципал получил информацию о возможном наличии таких расходов, что подтверждает заключением Договора и совершением действий по исполнению Договора.
8.10. Возврат денежных средств Принципалу осуществляется Поставщиком услуг, либо (по усмотрению Агента и исходя из договорных условий с Поставщиком) Агентом за счёт Поставщика услуг и по поручению Поставщика. Агент не обязан осуществлять возврат денежных средств за свой счёт в случае отсутствия возврата со стороны Поставщика, если иное не установлено законодательством РФ.
8.11. В исключительных случаях (смерть или тяжёлая болезнь Принципала, и (или) отсутствие связи с Принципалом), Агент вправе (но не обязан) принимать заявления об изменении или расторжении Договора от лиц, указанных в Договоре либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Принципала. При этом Агент вправе потребовать от таких лиц предоставления документов, подтверждающих их полномочия на представление интересов Принципала и (или) получение денежных средств, причитающихся к возврату Принципалу, и (или) родство с Принципалом. Принципал несёт ответственность за наличие связи с Принципалом по указанным Принципалом контактным данным в течение всего срока действия Договора и обязуется обеспечить такую связь.
8.12. Принципал уведомлен о том, что он вправе отказаться от оказания услуг по Договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом отказ Принципала от исполнения Договора (а равно отказ от отдельных услуг) в более поздние сроки, чем предусмотрено для полного возврата денежных средств Поставщиками отдельных услуг приводит к возникновению у Агента фактически понесённых затрат и (или) убытков в виде оплаченных (подлежащих оплате) и невозвращаемых Поставщиками денежных сумм за услуги и санкции Поставщиков. В таких случаях возврат денежных средств Принципалу или перенос денежных средств на другую его поездку производится Агентом с удержанием административного сбора (указанных затрат Агента) в размере:
1) При отказе Принципала от оказания услуг по Договору до выезда с территории Российской Федерации к месту оказания услуг и до начала их оказания – Агент удерживает за собой 30% (тридцать процентов) от стоимости в счёт компенсации понесённых затрат (налоги, комиссия за банковские операции, оплата услуг и санкций Поставщикам и иные расходы).
2) При отказе Принципала от оказания услуг по Договору после даты начала оказания услуг Поставщиком – Агент может удержать за собой до 100% (ста) от стоимости в счёт компенсации понесённых затрат (налоги, комиссия за банковские операции, оплата услуг и санкций Поставщикам и иные расходы).
8.13. При бронировании однодневной автобусной поездки отказ от зарезервированных услуг невозможен. 100% (сто) стоимости зарезервированных услуг невозвратны и перенос денежных средств на другую поездку невозможен.
9. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Принципалом Агенту в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
9.2. Принципал обязуется незамедлительно письменно информировать Агента и Поставщика о любых недостатках в услугах Поставщика. Отсутствие такого уведомления (без уважительных причин) и предъявление в последующем претензий по качеству услуг может расцениваться Агентом как злоупотребление правом и недобросовестное поведение со стороны Принципала, что влечёт отказ в удовлетворении претензионных требований Принципала.
9.3. Претензии в отношении качества отдельных туристских и иных услуг предъявляются Агенту в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.4. Претензии Агента к Принципалу подлежат удовлетворению Принципалом в течение 3 (трёх) дней с момента предъявления претензий. Предъявление претензии осуществляется по контактным данным, указанным Принципалом, в порядке, предусмотренном пп. 7.10, 7.11 Договора.
9.5. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 9.3 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 9.4 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Агента, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
9.7. При рассмотрении споров по Договору в суде применяется законодательство Российской Федерации.
9.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Принципалом Агенту в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
9.2. Принципал обязуется незамедлительно письменно информировать Агента и Поставщика о любых недостатках в услугах Поставщика. Отсутствие такого уведомления (без уважительных причин) и предъявление в последующем претензий по качеству услуг может расцениваться Агентом как злоупотребление правом и недобросовестное поведение со стороны Принципала, что влечёт отказ в удовлетворении претензионных требований Принципала.
9.3. Претензии в отношении качества отдельных туристских и иных услуг предъявляются Агенту в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.4. Претензии Агента к Принципалу подлежат удовлетворению Принципалом в течение 3 (трёх) дней с момента предъявления претензий. Предъявление претензии осуществляется по контактным данным, указанным Принципалом, в порядке, предусмотренном пп. 7.10, 7.11 Договора.
9.5. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 9.3 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 9.4 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Агента, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
9.7. При рассмотрении споров по Договору в суде применяется законодательство Российской Федерации.
10. АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ.
10.1. Стороны настоящего Договора обязуются соблюдать антикоррупционное законодательство Российской Федерации, в том числе в части антикоррупционных запретов в отношении коммерческих сделок с правительственными чиновниками и правилами применения соответствующего законодательства, включая антикоррупционные запреты, направленные против практики подкупа чиновников и политиков.
10.2. Стороны настоящего Договора обязуются обеспечить, чтобы их сотрудники воздерживались от обещаний и предложений по выплате каких бы то ни было сумм или передаче каких бы то ни было ценностей, прямо или косвенно, каким бы то ни было правительственным чиновникам или посреднику для передачи правительственным чиновникам или какой бы то ни было политической партии с целью повлиять на какое бы то ни было действие или решение такого правительственного чиновника или получить ненадлежащее преимущество для содействия в получении или удержании бизнеса.
10.3. Стороны гарантируют, что в рамках настоящего Договора: никакие платежи и передача ценностей не будет осуществляться с целью или последствиями, характерными для государственного или коммерческого подкупа, принятия или допущения вымогательства, откатов или других незаконных и ненадлежащих средств ведения бизнеса; никакие суммы из тех, что будут уплачены Принципалом в качестве оплаты за оказанные услуги или в иных случаях, не используются и не будут использованы для передачи в качестве взяток или совершения иных ненадлежащих платежей, в нарушение положений антикоррупционного законодательства Российской Федерации.
10.1. Стороны настоящего Договора обязуются соблюдать антикоррупционное законодательство Российской Федерации, в том числе в части антикоррупционных запретов в отношении коммерческих сделок с правительственными чиновниками и правилами применения соответствующего законодательства, включая антикоррупционные запреты, направленные против практики подкупа чиновников и политиков.
10.2. Стороны настоящего Договора обязуются обеспечить, чтобы их сотрудники воздерживались от обещаний и предложений по выплате каких бы то ни было сумм или передаче каких бы то ни было ценностей, прямо или косвенно, каким бы то ни было правительственным чиновникам или посреднику для передачи правительственным чиновникам или какой бы то ни было политической партии с целью повлиять на какое бы то ни было действие или решение такого правительственного чиновника или получить ненадлежащее преимущество для содействия в получении или удержании бизнеса.
10.3. Стороны гарантируют, что в рамках настоящего Договора: никакие платежи и передача ценностей не будет осуществляться с целью или последствиями, характерными для государственного или коммерческого подкупа, принятия или допущения вымогательства, откатов или других незаконных и ненадлежащих средств ведения бизнеса; никакие суммы из тех, что будут уплачены Принципалом в качестве оплаты за оказанные услуги или в иных случаях, не используются и не будут использованы для передачи в качестве взяток или совершения иных ненадлежащих платежей, в нарушение положений антикоррупционного законодательства Российской Федерации.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
11.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
11.2. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.3. Принципал подтверждает, что посещение мест религиозного почитания и объектов религиозного назначения не является основной целью резервирования услуг. Принципал/Клиенты и иные указанные в Договоре лица не являются паломниками.
11.4. Агент не является платёжным агентом.
11.5. В случае необходимости организации специального питания (диетического, спортивного или исключение из рациона аллергенных продуктов и т.д.) Принципал до оплаты уведомляет об этом Агента, с приложением документов подтверждающих необходимость организации специального режима питания, а Агент проверяет и предоставляет информацию в адрес Принципала о возможности или невозможности организации специального стола питания в рамках оказания Услуг. В случае невозможности организации специального режима питания, Принципал самостоятельно занимается организацией питания Принципала/Клиентов, исходя из показаний, установленных для них рекомендациями специалистов, и расходы на приобретение продуктов питания Принципал несёт самостоятельно.
11.6. При приобретении Принципалом Подарочного Сертификата Агента Принципалу необходимо ознакомиться с условиями его использования:
1) Подарочный Сертификат – нематериальный носитель, выпущенный Агентом, содержащий цифровое обозначение номинала, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Принципалу в течение срока действия Подарочного Сертификата на приобретение услуг, реализуемых Агентом, на сумму, эквивалентную номиналу Подарочного Сертификата;
2) Номинал Подарочного Сертификата состоит из денежных средств, уплаченных Принципалом в момент приобретения Подарочного Сертификата;
3) Срок действия Подарочного Сертификата – в течение 1 (одного) года с момента активации. Датой активации является дата оплаты Подарочного Сертификата.
11.7. Принципал при заключении Договора, до оплаты по Договору получил следующую информацию от Агента:
1) Агент не является государственным органом, уполномоченным на проверку документов Принципала и (или) Клиента, не имеет специальных технических средств, а потому не несёт обязанности по проверке достоверности и действительности документов Принципала и (или) Клиента;
2) об особенностях классификации средств размещения;
3) о условиях заселения в отель (иное средство размещения), расчётном часе заселения в отель и выселения из отеля (иного средства размещения); об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий; о том, что в непосредственной близости от отеля (иного средства размещения) могут производиться строительные и иные работы, о том, что отдельные работы, не нарушающие оговорённые в Договоре условия размещения, могут производиться на территории отеля (иного средства размещения) – данные обстоятельства не являются нарушением условий Договора, о необходимости в целях исполнения предусмотренной законом обязанности по обеспечению личной безопасности хранить ценные вещи в сейфах гостиниц, отелей или иных средств размещения;
4) о том, что субъективная оценка Принципалом услуг не относится к установленным законом критериям качества услуг, и неоправдавшиеся субъективные ожидания Принципала и (или) Клиентов не являются основанием для возврата денежных средств и уплаты санкций Агентом и (или) Поставщиками;
5) о правилах поведения в путешествии, в местах размещения при оказании туристских и иных услуг;
6) о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте оказания Поставщиками услуг; о рисках связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, о возможных ограничениях и последствиях таких ограничений, о введении режима повышенной готовности, в том числе о необходимых документах, справках, разрешениях; о возможном помещении на карантин или в обсерватор по прилёту в место временного пребывания; о возможной отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки, о том что в ряде случаев Поставщики услуг при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки. Агент не несёт ответственности за такие решения или действия Поставщиков и (или) органов государственной и (или) муниципальной власти. Решение о заказе услуг принимается Принципалом самостоятельно с учётом всех перечисленных выше факторов;
7) о необходимости наличия результатов ПЦР-тестирования установленной формы;
8) о необходимости наличия QR-кода;
9) о необходимости прививки (вакцинации) определённой вакциной (в том числе вакциной определённого производителя);
10) о необходимости заблаговременной загрузки QR-кодов, результатов тестирования, иных данных в приложения и на сайты;
11) о необходимом сроке между вакцинацией и датой потребления услуг. Данные требования могут быть установлены Поставщиками услуг и (или) органами государственной и (или) муниципальной власти страны (места) временного пребывания. Если Принципал письменно не указал иное в Договоре или при заключении Договора письменно не сообщил Агенту, предполагается, что у Принципала/Клиентов есть в наличии всё перечисленное в настоящем пункте 11.7 Договора, что подтверждает Принципал заключением настоящего Договора;
12) о необходимости приобретения медицинской страховки самостоятельно (в случае, если медицинская страховка входит в состав услуг Поставщика, соответствующая пометка содержится в электронной переписке Сторон при согласовании условий резервирования услуг); об условиях договора страхования (в том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования, о страховщике;
13) о том, что на Сайте и в информационных материалах Агента указаны предварительные ориентировочные, возможные цены на услуги, у Агента отсутствует возможность проверять достоверность данных цен и наличия услуг по соответствующим ценам, о том, что фактические цены на услуги могут отличаться от цен, указанных в рекламных и информационных материалах, при этом предусмотренные законом права Принципала обеспечиваются указанием цены услуги при подтверждении резервирования услуг Поставщиков;
14) о том, что в случае объявления мобилизации или иных подобных мероприятий, равно как и без объявления таких мероприятий, Принципал/Клиенты обязаны при заключении Договора, а также в последующем в разумные сроки самостоятельно уточнять в информационной системе, а также в военных комиссариатах и в федеральных органах исполнительной власти сведения о наличии ограничений, связанных с запретом выезда с места жительства, в том числе (но не только) в связи с объявлением мобилизации или подобных мероприятий, а равно без объявления каких-либо мероприятий, и при необходимости получить соответствующее разрешение на выезд или уточнить информацию о возможности выезда. Агент не имеет права и не обязан осуществлять проверку наличия или отсутствия таких ограничений.
11.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.
11.2. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.3. Принципал подтверждает, что посещение мест религиозного почитания и объектов религиозного назначения не является основной целью резервирования услуг. Принципал/Клиенты и иные указанные в Договоре лица не являются паломниками.
11.4. Агент не является платёжным агентом.
11.5. В случае необходимости организации специального питания (диетического, спортивного или исключение из рациона аллергенных продуктов и т.д.) Принципал до оплаты уведомляет об этом Агента, с приложением документов подтверждающих необходимость организации специального режима питания, а Агент проверяет и предоставляет информацию в адрес Принципала о возможности или невозможности организации специального стола питания в рамках оказания Услуг. В случае невозможности организации специального режима питания, Принципал самостоятельно занимается организацией питания Принципала/Клиентов, исходя из показаний, установленных для них рекомендациями специалистов, и расходы на приобретение продуктов питания Принципал несёт самостоятельно.
11.6. При приобретении Принципалом Подарочного Сертификата Агента Принципалу необходимо ознакомиться с условиями его использования:
1) Подарочный Сертификат – нематериальный носитель, выпущенный Агентом, содержащий цифровое обозначение номинала, подтверждающий внесение авансового платежа и дающий право Принципалу в течение срока действия Подарочного Сертификата на приобретение услуг, реализуемых Агентом, на сумму, эквивалентную номиналу Подарочного Сертификата;
2) Номинал Подарочного Сертификата состоит из денежных средств, уплаченных Принципалом в момент приобретения Подарочного Сертификата;
3) Срок действия Подарочного Сертификата – в течение 1 (одного) года с момента активации. Датой активации является дата оплаты Подарочного Сертификата.
11.7. Принципал при заключении Договора, до оплаты по Договору получил следующую информацию от Агента:
1) Агент не является государственным органом, уполномоченным на проверку документов Принципала и (или) Клиента, не имеет специальных технических средств, а потому не несёт обязанности по проверке достоверности и действительности документов Принципала и (или) Клиента;
2) об особенностях классификации средств размещения;
3) о условиях заселения в отель (иное средство размещения), расчётном часе заселения в отель и выселения из отеля (иного средства размещения); об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий; о том, что в непосредственной близости от отеля (иного средства размещения) могут производиться строительные и иные работы, о том, что отдельные работы, не нарушающие оговорённые в Договоре условия размещения, могут производиться на территории отеля (иного средства размещения) – данные обстоятельства не являются нарушением условий Договора, о необходимости в целях исполнения предусмотренной законом обязанности по обеспечению личной безопасности хранить ценные вещи в сейфах гостиниц, отелей или иных средств размещения;
4) о том, что субъективная оценка Принципалом услуг не относится к установленным законом критериям качества услуг, и неоправдавшиеся субъективные ожидания Принципала и (или) Клиентов не являются основанием для возврата денежных средств и уплаты санкций Агентом и (или) Поставщиками;
5) о правилах поведения в путешествии, в местах размещения при оказании туристских и иных услуг;
6) о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте оказания Поставщиками услуг; о рисках связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой, о возможных ограничениях и последствиях таких ограничений, о введении режима повышенной готовности, в том числе о необходимых документах, справках, разрешениях; о возможном помещении на карантин или в обсерватор по прилёту в место временного пребывания; о возможной отмене услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки, о том что в ряде случаев Поставщики услуг при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в виде эпидемий или пандемий предлагают ваучеры на услуги и (или) отказывают в возврате денежных средств в обычно установленные сроки. Агент не несёт ответственности за такие решения или действия Поставщиков и (или) органов государственной и (или) муниципальной власти. Решение о заказе услуг принимается Принципалом самостоятельно с учётом всех перечисленных выше факторов;
7) о необходимости наличия результатов ПЦР-тестирования установленной формы;
8) о необходимости наличия QR-кода;
9) о необходимости прививки (вакцинации) определённой вакциной (в том числе вакциной определённого производителя);
10) о необходимости заблаговременной загрузки QR-кодов, результатов тестирования, иных данных в приложения и на сайты;
11) о необходимом сроке между вакцинацией и датой потребления услуг. Данные требования могут быть установлены Поставщиками услуг и (или) органами государственной и (или) муниципальной власти страны (места) временного пребывания. Если Принципал письменно не указал иное в Договоре или при заключении Договора письменно не сообщил Агенту, предполагается, что у Принципала/Клиентов есть в наличии всё перечисленное в настоящем пункте 11.7 Договора, что подтверждает Принципал заключением настоящего Договора;
12) о необходимости приобретения медицинской страховки самостоятельно (в случае, если медицинская страховка входит в состав услуг Поставщика, соответствующая пометка содержится в электронной переписке Сторон при согласовании условий резервирования услуг); об условиях договора страхования (в том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования, о страховщике;
13) о том, что на Сайте и в информационных материалах Агента указаны предварительные ориентировочные, возможные цены на услуги, у Агента отсутствует возможность проверять достоверность данных цен и наличия услуг по соответствующим ценам, о том, что фактические цены на услуги могут отличаться от цен, указанных в рекламных и информационных материалах, при этом предусмотренные законом права Принципала обеспечиваются указанием цены услуги при подтверждении резервирования услуг Поставщиков;
14) о том, что в случае объявления мобилизации или иных подобных мероприятий, равно как и без объявления таких мероприятий, Принципал/Клиенты обязаны при заключении Договора, а также в последующем в разумные сроки самостоятельно уточнять в информационной системе, а также в военных комиссариатах и в федеральных органах исполнительной власти сведения о наличии ограничений, связанных с запретом выезда с места жительства, в том числе (но не только) в связи с объявлением мобилизации или подобных мероприятий, а равно без объявления каких-либо мероприятий, и при необходимости получить соответствующее разрешение на выезд или уточнить информацию о возможности выезда. Агент не имеет права и не обязан осуществлять проверку наличия или отсутствия таких ограничений.
12. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
Индивидуальный предприниматель Аниськевич Наталия Сергеевна
ОГРНИП: 320519000018534
ИНН: 511006810758
Адрес (местонахождения и почтовый): 184606, Мурманская обл., г.Североморск, ул. Кирова, д. 5, кв. 43
Сайт: http://world.tripstravelcommunity.ru/
Расчётный счёт: 40802810910500006661
Банк: ООО «БАНК ТОЧКА», г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Телефон: +7 (911) 813-04-91
Адрес электронной почты (e-mail): trips.travel.community@yandex.ru
Индивидуальный предприниматель Аниськевич Наталия Сергеевна
ОГРНИП: 320519000018534
ИНН: 511006810758
Адрес (местонахождения и почтовый): 184606, Мурманская обл., г.Североморск, ул. Кирова, д. 5, кв. 43
Сайт: http://world.tripstravelcommunity.ru/
Расчётный счёт: 40802810910500006661
Банк: ООО «БАНК ТОЧКА», г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Телефон: +7 (911) 813-04-91
Адрес электронной почты (e-mail): trips.travel.community@yandex.ru
